{"id":5073,"date":"2025-01-09T11:00:17","date_gmt":"2025-01-09T10:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/bioplace.biz\/conflictes\/"},"modified":"2025-10-02T18:07:11","modified_gmt":"2025-10-02T16:07:11","slug":"conflictes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/conflictes\/","title":{"rendered":"Conflictes"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

CONTROVERSIES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

POL\u00cdTICA DE CASOS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tObrir un cas<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tElegibilitat del cas<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTransaccions i disputes no elegibles<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tResoluci\u00f3 de casos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    1. Obrir un cas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Quan un comprador vol retornar un article, obtenir un reemborsament o notificar a un venedor un problema amb la seva comanda a Bioplace , el primer que ha de fer \u00e9s contactar directament amb el venedor<\/span> a trav\u00e9s de l’enlla\u00e7 Ajuda amb la comanda que hi ha a Compres i ressenyes i informar el venedor del problema. \u00c9s important que els venedors omplin les pol\u00edtiques de la seva botiga per abordar les devolucions i els reemborsaments, i que els compradors llegeixin i entenguin aquestes pol\u00edtiques abans de fer la comanda. <\/p>

    S’espera que els venedors responguin regularment als missatges dels compradors, inclosos els missatges d’ajuda amb la comanda. Si un comprador s’ha posat en contacte amb el venedor seleccionant Ajuda amb la comanda a la secci\u00f3 Compres i ressenyes del seu compte i no ha rebut resposta en un termini de 48 hores, o si el venedor no pot resoldre el problema en un termini de 48 hores, els compradors poden obrir<\/span> el que es coneix com a \u201ccas\u201d. Amb el sistema de casos de Bioplace , un comprador alerta Bioplace que hi ha un problema amb la seva comanda que no ha pogut resoldre amb el venedor en un termini de 48 hores, i Bioplace ajudar\u00e0 a resoldre el cas entre el comprador i el venedor. Aix\u00f2 pot incloure, entre d’altres, tancar autom\u00e0ticament el cas i emetre un reemborsament, o revisar el cas m\u00e9s a fons per ajudar ambdues parts a treballar juntes per resoldre el problema. <\/p>

    Aqu\u00ed teniu un parell de coses a tenir en compte:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tUn comprador ha de tenir un compte Bioplace per obrir un cas. Si un comprador compra un article mitjan\u00e7ant el pagament com a convidat, haur\u00e0 de registrar-se per obtenir un compte a Bioplace abans d'obrir un cas. Feu clic aqu\u00ed<\/u> per obtenir m\u00e9s informaci\u00f3. <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tUn comprador nom\u00e9s pot utilitzar un m\u00e8tode de resoluci\u00f3 de conflictes contra els venedors a Bioplace . Si un comprador ha presentat una devoluci\u00f3 de c\u00e0rrec a la seva companyia de targeta de cr\u00e8dit, tampoc pot obrir un cas. Si un comprador presenta una devoluci\u00f3 de c\u00e0rrec despr\u00e9s d'obrir un cas a Bioplace , aquest cas Bioplace es tancar\u00e0. <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Podeu trobar informaci\u00f3 addicional sobre com obrir un cas en aquest article d’ajuda<\/span> . Per obtenir ajuda amb una comanda, mireu aquest article d’ajuda<\/span> . <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      2. Elegibilitat del cas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Perqu\u00e8 es pugui obrir un cas amb Bioplace , una comanda ha de complir els criteris seg\u00fcents:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa comanda es troba dins del per\u00edode de temps elegible per obrir un cas, en funci\u00f3 de la data de lliurament estimada d'una comanda (si escau) o el temps de processament i la data d'enviament. En aquest article d'ajuda<\/u> s'explica l'elegibilitat del temps del cas.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl comprador ha informat del problema de la comanda al venedor seleccionant Ajuda amb la comanda a la secci\u00f3 Compres i ressenyes i ha donat al venedor 48 hores per resoldre el problema.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl comprador vol obrir un cas perqu\u00e8 l'article no va arribar mai, va arribar despr\u00e9s de la finestra de la data de lliurament estimada, va arribar malm\u00e8s o no coincideix amb la descripci\u00f3 de la llista, tal com es descriu a continuaci\u00f3.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        Programa de protecci\u00f3 de compres per a compradors Bioplace<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        En molts casos, els problemes de les comandes es poden resoldre directament amb el venedor o els articles es poden retornar d’acord amb la pol\u00edtica de devolucions del venedor. Tanmateix, creiem que sempre haur\u00edeu de rebre l’article que heu demanat o que us retornem els diners, de manera que quan no es compleixin aquestes expectatives, Bioplace intervindr\u00e0 per ajudar-vos. Els compradors rebran un reemborsament complet per les compres que no arribin mai, arribin despr\u00e9s de la data de lliurament estimada, arribin danyades o no coincideixin amb la descripci\u00f3 de l’anunci. <\/p>

        Si una comanda no compleix les expectatives del nostre programa, el comprador t\u00e9 dret a un reemborsament complet, inclosos tots els impostos i despeses d’enviament:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t
        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEls articles es lliuren a temps. S'han d'enviar dins dels terminis de processament indicats pel venedor i s'han de lliurar a l'adre\u00e7a proporcionada pel comprador en el moment de la compra a Bioplace . Les actualitzacions dels terminis de processament o l'adre\u00e7a de lliurament a trav\u00e9s de Missatges o altres canals informals no es consideraran v\u00e0lides. Tingueu en compte que si un article s'ha enviat i t\u00e9 un n\u00famero de seguiment, podeu obrir una reclamaci\u00f3 a l'empresa de lliurament contactant directament amb l'empresa de lliurament. Els articles que arriben tard a causa de forces fora del control raonable del venedor, com ara una vaga de transportistes, desastre natural, guerra, disturbis civils o un esdeveniment de for\u00e7a major similar, segons determini Bioplace a la seva entera discreci\u00f3, no qualifiquen per al Programa de protecci\u00f3 de compres de Bioplace . <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEls articles arriben sense danys i s'embalen per suportar la manipulaci\u00f3 durant el tr\u00e0nsit.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
        • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEls elements coincideixen amb la descripci\u00f3 de la llista. Els articles rebuts no haurien de ser molt diferents de la descripci\u00f3 de la llista o de les fotos. Podem demanar al comprador que ens proporcioni documentaci\u00f3 per demostrar que l'article \u00e9s molt diferent. Aquests s\u00f3n alguns exemples d'escenaris de qualificaci\u00f3: <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tL'article rebut \u00e9s d'un color, model, versi\u00f3 o mida diferent.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tL'element rebut ofereix un rendiment diferent.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tL'article t\u00e9 un disseny o material diferent.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl venedor no va revelar que un article est\u00e0 danyat o li falten peces.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl comprador va rebre la quantitat incorrecta d'articles (p. ex., el comprador va comprar tres productes per\u00f2 nom\u00e9s en va rebre dos, per\u00f2 \u00e9s possible que aix\u00f2 no s'apliqui als consumibles quan es factura en conseq\u00fc\u00e8ncia).<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tL'article es va anunciar com a aut\u00e8ntic per\u00f2 no \u00e9s aut\u00e8ntic.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tL'estat de l'element est\u00e0 tergiversat (p. ex., l'element es descriu com a nou per\u00f2 s'utilitza).<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
          • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tL'article s'ha enviat des d'un lloc diferent de l'anunciat.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            S’apliquen algunes exclusions, subjectes a revisi\u00f3 pel sistema de casos de Bioplace . Els compradors elegibles han de tenir un compte registrat a Bioplace en bon estat (aix\u00f2 vol dir que no infringeixin cap de les pol\u00edtiques de Bioplace<\/g> ). L’ab\u00fas d’aquest programa podria resultar en l’exclusi\u00f3 del programa a discreci\u00f3 de Bioplace . <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            Programa de protecci\u00f3 de compres per a venedors de Bioplace<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            El Programa de protecci\u00f3 de compres per a venedors<\/span> Bioplace ajuda els venedors qualificats a resoldre casos elegibles de no lliurament, danys i no conformitat amb la descripci\u00f3. Entenem que les coses poden anar malament, fins i tot si un venedor ha pres totes les mesures necess\u00e0ries per garantir una bona experi\u00e8ncia de comprador. En aquests casos, quan una comanda compleix tots els nostres requisits, Bioplace reemborsar\u00e0 als compradors per comandes de fins a 250 EUR (incloses les despeses d’enviament i els impostos) i els venedors no es faran responsables. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            3. Conflictes i transaccions no elegibles<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Llevat que la llei ho requereixi, algunes disputes i transaccions no s\u00f3n elegibles per al sistema de casos, com ara:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t
            • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tArticles que han estat alterats, utilitzats, usats, rentats o descartats despr\u00e9s de rebre'ls.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
            • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tArticles que es retornen sense acord de devoluci\u00f3.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
            • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tArticles que es descriuen amb precisi\u00f3 per\u00f2 que no compleixen les expectatives del comprador.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
            • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCost de disputes d'enviament.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
            • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tArticles que es compren personalment.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
            • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTransaccions en qu\u00e8 el pagament no \u00e9s processat per Bioplace Payments, per exemple, en una transacci\u00f3 fora de les instal\u00b7lacions.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
            • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes disputes cobertes per la garantia local o les lleis de devoluci\u00f3 aplicables a un venedor o al seu producte.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              Sempre que un cas que compleixi els requisits s’elevi per a la revisi\u00f3 de Bioplace , avaluarem la reclamaci\u00f3 de la millor manera possible. Tingueu en compte que les nostres capacitats de mediaci\u00f3 de casos poden ser limitades per a certs tipus d’articles, cosa que pot resultar en un reemborsament. Bioplace es reserva el dret, a la seva entera discreci\u00f3, de canviar la seva decisi\u00f3 original en funci\u00f3 de la informaci\u00f3 obtinguda despr\u00e9s que el cas s’hagu\u00e9s avaluat originalment. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

              \n\t\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t

              4. Resoluci\u00f3 de casos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              Un cop obert un cas, Bioplace normalment el resoldr\u00e0 i el tancar\u00e0 autom\u00e0ticament en nom del comprador i del venedor. Bioplace es reserva el dret de resoldre el cas en nom del venedor, incloent-hi, entre d’altres, l’emissi\u00f3 d’un reemborsament al comprador. <\/p>

              En alguns casos, Bioplace pot haver d’investigar m\u00e9s a fons per resoldre el cas. Cada cas ha de romandre obert fins que s’arribi a una resoluci\u00f3. Bioplace es pot posar en contacte amb tu per proporcionar-te m\u00e9s informaci\u00f3 sobre el cas i hauries de respondre immediatament. Els venedors han de respondre en un termini de 2 dies laborables. <\/p>

              Bioplace es reserva el dret de resoldre un problema de comanda abans del termini de 48 hores per circumst\u00e0ncies que inclouen, entre d’altres, la inactivitat del venedor, l’assetjament, la denegaci\u00f3 del servei, la manipulaci\u00f3 i el deteriorament de la integritat del sistema de casos. Bioplace pot tancar o resoldre un cas a causa de la manca de participaci\u00f3 de qualsevol de les parts, o reobrir un cas pr\u00e8viament tancat per investigar m\u00e9s a fons problemes de seguiment o altres aspectes de la disputa. Per mantenir la integritat del sistema de casos, un venedor no pot encoratjar ni exigir a un comprador que tanqui un cas com a condici\u00f3 per resoldre la disputa. <\/p>

              En el cas poc probable que un cas romangui sense resoldre durant m\u00e9s de 183 dies, es considera que es tracta d’un lliurament tard\u00e0 i l’\u00fanica resoluci\u00f3 acceptable \u00e9s un reemborsament complet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              CONTROVERSIES POL\u00cdTICA DE CASOS Obrir un cas Elegibilitat del cas Transaccions i disputes no elegibles Resoluci\u00f3 de casos 1. Obrir un cas Quan un comprador vol retornar un article, obtenir un reemborsament o notificar a un venedor un problema amb la seva comanda a Bioplace , el primer que ha de fer \u00e9s contactar directament […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5073","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nConflictes - BioPlace<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/conflictes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conflictes - BioPlace\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"CONTROVERSIES POL\u00cdTICA DE CASOS Obrir un cas Elegibilitat del cas Transaccions i disputes no elegibles Resoluci\u00f3 de casos 1. Obrir un cas Quan un comprador vol retornar un article, obtenir un reemborsament o notificar a un venedor un problema amb la seva comanda a Bioplace , el primer que ha de fer \u00e9s contactar directament […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/conflictes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"BioPlace\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-02T16:07:11+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/conflictes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/conflictes\\\/\",\"name\":\"Conflictes - BioPlace\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-01-09T10:00:17+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-02T16:07:11+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/conflictes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/conflictes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/conflictes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Casa\",\"item\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Conflictes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/\",\"name\":\"BioPlace\",\"description\":\"Bioenergy Products\u00a0Marketplace\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/#organization\",\"name\":\"BioPlace\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Logo-Biohome_1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Logo-Biohome_1.webp\",\"width\":435,\"height\":60,\"caption\":\"BioPlace\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bioplace.biz\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Conflictes - BioPlace","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/conflictes\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Conflictes - BioPlace","og_description":"CONTROVERSIES POL\u00cdTICA DE CASOS Obrir un cas Elegibilitat del cas Transaccions i disputes no elegibles Resoluci\u00f3 de casos 1. Obrir un cas Quan un comprador vol retornar un article, obtenir un reemborsament o notificar a un venedor un problema amb la seva comanda a Bioplace , el primer que ha de fer \u00e9s contactar directament […]","og_url":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/conflictes\/","og_site_name":"BioPlace","article_modified_time":"2025-10-02T16:07:11+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Temps estimat de lectura":"8 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/conflictes\/","url":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/conflictes\/","name":"Conflictes - BioPlace","isPartOf":{"@id":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/#website"},"datePublished":"2025-01-09T10:00:17+00:00","dateModified":"2025-10-02T16:07:11+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/conflictes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/bioplace.biz\/ca\/conflictes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/conflictes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Casa","item":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Conflictes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/#website","url":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/","name":"BioPlace","description":"Bioenergy Products\u00a0Marketplace","publisher":{"@id":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/#organization","name":"BioPlace","url":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/bioplace.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Logo-Biohome_1.webp","contentUrl":"https:\/\/bioplace.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Logo-Biohome_1.webp","width":435,"height":60,"caption":"BioPlace"},"image":{"@id":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5073","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5073"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5073\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bioplace.biz\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5073"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}