L’extorsió està prohibida a Bioplace , tal com s’indica a la nostra Política del comprador i la Política del venedor.
Les accions següents són exemples d’extorsió:
Recordeu que és possible que no puguem tenir en compte cap comunicació o transacció que es produeixi fora de Bioplace .
Per a la vostra pròpia protecció, assegureu-vos d’utilitzar l’eina Missatges de Bioplace i de realitzar totes les transaccions a través del nostre sistema de pagament.
És possible que es cobri als venedors per utilitzar alguns dels serveis de Bioplace . Aquesta Política de comissions i pagaments explica les comissions i els impostos, i com pagar-los.
Aquesta política forma part de les nostres Condicions d’ús. En obrir una botiga Bioplace , acceptes aquesta política i les nostres Condicions d’ús.
És possible que els venedors hagin de pagar els tipus de taxes següents. Tingueu en compte que totes les tarifes s’inclouen sense incloure l’impost sobre el valor afegit (IVA) o els impostos similars que es puguin aplicar. Consulteu la secció Impostos a continuació per obtenir més detalls. És important tenir en compte que totes les tarifes de servei, incloses les tarifes prepagades, no són reemborsables.
Quota d’instal·lació
Per obrir la teva botiga Bioplace , és possible que hagis de pagar una tarifa d’obertura única. Tingues en compte que, si escau, la tarifa d’obertura es mostrarà i es cobrarà com a part del procés d’obertura de la botiga. Durant el procés d’inscripció i un cop confirmat aquest càrrec, iniciarem una transacció pendent a la teva targeta. Aquesta transacció es processarà un cop finalitzada la sessió, la teva botiga estigui oberta i puguis rebre comandes a Bioplace . En proporcionar la informació de la teva targeta i aprovar la tarifa d’obertura, ens autoritzes a carregar-la al teu mètode de pagament designat. La tarifa d’obertura única no és reemborsable un cop pagada. Ens reservem el dret d’ajustar o canviar la tarifa d’obertura a la nostra discreció. En determinades circumstàncies o períodes promocionals, la tarifa d’obertura es pot renunciar a la nostra discreció. La tarifa d’obertura s’indica sense incloure els impostos que es puguin aplicar i, depenent de la ubicació del teu compte bancari, és possible que incorris en càrrecs addicionals per impostos sobre aquesta tarifa més endavant, d’acord amb les normatives locals. Els impostos, si escau, es reflectiran al teu compte de pagament i es deduiran de les vendes. Vegeu les seccions Impostos i Conversió de moneda a continuació per obtenir més informació sobre la tarifa d’instal·lació.
Comissions de transacció
Quan feu una venda a través de Bioplace .biz, se us cobrarà una comissió de transacció equivalent al preu que mostreu per a cada anunci, més l’import que cobreu per l’enviament i l’embalatge quan correspongui. Les comissions de transacció varien segons el tipus de producte:
No cobrem comissions de transacció per als contenidors reemborsables temporals que s’entreguen amb consumibles i béns tret que estiguin llistats per separat i es venen o lloguen (com a mercaderies). En cas que agafeu un subministrament d’envasos reemborsables, cobrarem la mateixa tarifa de transacció a la prestació cobrada que per gestionar les finances d’aquesta prestació temporal.
Si ven des de la UE, la taxa de transacció no s’aplicarà a l’impost sobre vendes. Si vens des de qualsevol lloc que no sigui la UE, la tarifa de transacció s’aplicarà al preu de l’anunci (que hauria d’incloure els impostos aplicables que tu com a venedor sigui responsable), el preu d’enviament i l’embalatge. Si oferiu personalització opcional per una tarifa addicional, la tarifa addicional per personalització s’afegeix al preu de llista que mostreu i el preu total de visualització està subjecte a les mateixes tarifes de transacció descrites en aquesta secció. Consulteu la secció Impostos a continuació per obtenir més informació sobre si heu d’incloure els impostos aplicables als preus de l’anunci. Les comissions de transacció es dedueixen del vostre saldo actual a mesura que es produeix cada venda i es reflecteixen al vostre compte de pagament.
Comissions de processament de pagaments
Vendes en línia. Bioplace cobrarà un cost fix per transacció de pagament en funció del tipus de pagament que hàgiu triat. Actualment acceptem els següents mètodes de pagament, els costos de transacció dels quals són:
Tarifes d’explotació reguladores
Als venedors de determinats països se’ls cobrarà una tarifa operativa reguladora per cada transacció. Una tarifa de funcionament reglamentària és un percentatge fix del preu que mostreu per a cada llistat més l’import que cobreu per l’enviament (inclosos l’embolcall de regal i la personalització, si escau) i es cobra, si escau, a més d’altres tarifes descrites en aquesta Política. Les tarifes d’explotació reguladores poden variar segons el país i es cobren com a resultat de l’augment del cost d’operació al país rellevant, per exemple, com a resultat dels costos addicionals del compliment de la normativa aplicable. Podeu trobar els països als quals s’apliquen les tarifes d’operació reguladora, així com els percentatges específics per a cada país en aquest article d’ajuda.
Conversió de moneda
Amb l’excepció de la comissió d’obertura, la comissió de transacció, les comissions d’anuncis externs, la comissió de processament de pagaments, les comissions operatives reglamentàries i les comissions de dipòsit, Bioplace converteix les comissions d’EUR a la moneda del vostre compte de pagament al tipus de mercat en el moment en què la comissió es reflecteix al vostre compte de pagament. Totes les comissions apareixen al vostre compte de pagament en euros.
Comissions de transacció, comissions d’anuncis fora del lloc, comissions d’explotació reguladora: si enumereu els vostres articles en una moneda diferent de la del vostre compte de pagament, la comissió de transacció i, si escau, la comissió d’anuncis fora del lloc i la comissió d’explotació reguladora es convertiran a la moneda del vostre compte de pagament al tipus de mercat i es reflectiran al vostre compte de pagament. Comissió de configuració: la tarifa de configuració es carrega a la vostra targeta en la moneda local del vostre banc i es converteix al tipus de mercat en aquell moment.
Per evitar incórrer en comissions de canvi de divises a les vostres vendes, Bioplace us recomana que publiqueu els vostres articles en la mateixa moneda que la moneda del vostre compte de pagament. Els compradors veuen els articles en la moneda que trien.
Compra i ven articles de manera segura a Bioplace . Les transaccions fora de la plataforma no estan protegides per la plataforma o les polítiques de pagament segur de Bioplace, i les ofertes de compra o venda fora de Bioplace són un risc potencial de frau per als compradors i venedors. Per tant, qualsevol acció per moure una transacció fora de la plataforma Bioplace està estrictament prohibida per Bioplace. Això inclou, per exemple, animar els compradors a comprar un article a la vostra botiga Bioplace a través d’un altre lloc o dirigir els compradors a un altre lloc mitjançant un codi QR. Una transacció iniciada a Bioplace no es pot completar fora de Bioplace. El preu indicat a la descripció de cada anunci ha de ser una representació precisa de la venda. Els venedors no poden alterar el preu de l’article després d’una venda amb la finalitat d’evitar comissions de transacció de Bioplace, tergiversar la ubicació de l’article ni utilitzar el compte d’un altre usuari sense permís.
Bioplace deduirà automàticament totes les comissions degudes del vostre compte de pagament, amb l’excepció de la comissió d’obertura, que es carrega a la vostra targeta quan completeu el procés d’inscripció. Sempre que tingueu fons suficients al vostre compte de pagament, no cal fer cap altra acció de pagament. Si el vostre compte de pagament no conté fons suficients, sou responsable de pagar la totalitat de les comissions degudes en un termini de 15 dies a partir de la data del vostre extracte mensual; en cas contrari, el compte es considerarà vençut, i Bioplace podrà carregar-ho a la vostra targeta registrada o prendre altres mesures per cobrar els fons, tal com s’estableix a la secció Recuperació de la Política de pagaments de Bioplace . Si feu una venda mentre teniu un saldo pendent, l’import net de la venda s’aplicarà al vostre saldo pendent. Podeu pagar el saldo pendent manualment amb targeta de crèdit, targeta de dèbit o Stripe.
El vostre extracte està disponible al vostre compte de pagament a principis de cada mes i detallarà tota l’activitat de vendes i comissions del mes anterior. Podeu obtenir més informació sobre com pagar el vostre saldo pendent en aquest article d’ajuda.
Bioplace pot suspendre els vostres privilegis de venda en qualsevol moment fins que no es pagui el saldo pendent.
A part de les circumstàncies limitades que s’esmenten a continuació, sou responsable de recaptar i pagar qualsevol impost associat a l’ús i la realització de vendes a través dels serveis de Bioplace , incloses les multes, sancions i/o interessos aplicats directament o indirectament sobre aquests impostos (fins i tot si són retroactius).
Als efectes d’aquestes Condicions, tingueu en compte que, tot i que alguns països poden referir-se a l’IVA amb altres termes, com ara l’Impost sobre Béns i Serveis (“GST”) o l’Impost sobre les Vendes Harmonitzat (“HST”), només ens referirem a l’IVA, GST, HST i a qualsevol impost local de vendes col·lectivament com a “IVA”, tret que el context requereixi el contrari.
Publicar els teus articles a Bioplace
Si vens a Bioplace i resideixes fora de la UE, és possible que hagis d’incloure els impostos aplicables als preus de venda.
Podeu obtenir més informació sobre com es mostren i es comuniquen els impostos als compradors de diferents jurisdiccions en aquest article d’ajuda.
Quan Bioplace hagi de cobrar l’impost sobre les vendes/IVA en nom vostre, Bioplace utilitzarà la categoria que hàgiu assignat a cada anunci per calcular, cobrar i pagar els impostos aplicables. Sou l’únic responsable d’assegurar-vos que tots els vostres anuncis estiguin correctament classificats i accepteu indemnitzar Bioplace per qualsevol pèrdua que pugui patir en relació amb qualsevol categorització incorrecta dels vostres anuncis per part vostra.
Recordeu que les comissions de Bioplace no inclouen cap retenció fiscal que es pugui aplicar al vostre país d’origen. Heu de pagar Bioplace l’import total de les nostres comissions i no podeu deduir cap retenció fiscal aplicable d’aquest import.
En determinades jurisdiccions, quan sigui necessari per complir amb les lleis aplicables, Bioplace pot retenir impostos dels pagaments que se us facin o de les vendes que feu a través de Bioplace .
Impostos sobre els serveis del venedor
IVA sobre les tarifes del venedor
Segons l’estat i la ubicació de la vostra empresa, és possible que Bioplace hagi d’aplicar l’IVA a les comissions del venedor que es cobren cada mes i que el pagui a l’autoritat fiscal pertinent. L’IVA es recapta sobre totes les comissions Bioplace per als venedors ubicats en països on s’hauria d’aplicar l’IVA. Tingueu en compte que les comissions que figuren en aquesta política no inclouen l’IVA. Per obtenir més informació sobre com funciona l’IVA a Bioplace , consulteu aquest article d’ajuda.
Impostos que recaptem i remetem dels compradors
Comissions d’IVA digital
Segons les lleis locals de certs països, Bioplace ha de recaptar i pagar l’IVA a les autoritats fiscals pertinents quan vens un article digital lliurat mitjançant descàrrega automàtica al comprador. Consulta aquest article d’ajuda per obtenir més informació. Bioplace mostrarà automàticament l’import augmentat carregat al comprador de l’article digital per cobrar l’import correcte de l’IVA i el pagarem a les autoritats fiscals.
Algunes jurisdiccions poden exigir Bioplace que cobri altres taxes, càrrecs o gravàmens (per exemple, taxes ambientals) dels compradors i que remeti aquests imports a les autoritats governamentals pertinents. Quan la llei exigeixi a Bioplace que recapti aquests imports, es cobraran als compradors al moment de la compra.
Quan sigui legalment obligatori, Bioplace comunicarà les vostres dades personals i els detalls de les vostres transaccions a les autoritats governamentals pertinents.
Compra i ven articles de manera segura a Bioplace .
A Bioplace , estem profundament compromesos amb la seguretat de la nostra comunitat. Com a part d’això, hem creat Bioplace Payments , el nostre Programa de protecció de compres i el nostre sistema de casos per protegir els membres de la comunitat si alguna cosa va malament amb una comanda. Aquestes proteccions no estan disponibles per a transaccions que es realitzen fora de Bioplace , fins i tot si el comprador i el venedor es van trobar per primera vegada a Bioplace .
Com que navegar fora de la plataforma Bioplace pot augmentar el risc de frau o estafa, no es permet la realització de comunicacions i transaccions fora de la plataforma. Això inclou, per exemple:
Una transacció iniciada a Bioplace no es pot completar fora de Bioplace . El preu indicat a la descripció de cada anunci ha de ser una representació precisa de la venda. Els venedors no poden alterar el preu de l’article després d’una venda amb la finalitat d’evitar les comissions de transacció Bioplace , tergiversar la ubicació de l’article ni utilitzar el compte d’un altre usuari sense permís.
Bioplace és un mercat digital on pots vendre els articles que has produït, dissenyat i seleccionat o obtingut directament a compradors de tot Europa. Volem assegurar-nos que tu i els teus compradors tingueu una experiència positiva a Bioplace . Segueix llegint per obtenir més informació sobre els teus drets, així com el que s’espera de tu com a venedor.
Aquesta política forma part de les nostres Condicions d’ús. En obrir una botiga Bioplace , accepteu aquesta política i les nostres Condicions d’ús.
Tenir en compte aquests requisits bàsics us permetrà tenir èxit a Bioplace .
A. Què es pot vendre a Bioplace
Bioplace és un mercat digital únic. Els compradors vénen aquí per adquirir productes agroforestals locals que fomenten la sostenibilitat. Per tant, tot el que es publica a la venda a Bioplace ha de ser produït, dissenyat, seleccionat a mà, distribuït oficialment o obtingut per un venedor.
Si vens a Bioplace , has de proporcionar la informació següent per a cadascun dels teus articles:
Per obtenir informació sobre com incloure articles personalitzats, consulteu aquest article d’ajuda.
Us animem a ser transparents sobre com es van fer les vostres manualitats i subministraments per a festes i d’on provenen els vostres materials. Pots revelar si els teus articles tenen atributs socials o ambientals, com ara orgànics o reciclats. També podeu indicar la ubicació de fabricació.
B. Què no es pot vendre a Bioplace
Fins i tot si compleixen els nostres criteris mercat digital , els articles prohibits , els serveis i els articles que infringeixen les nostres polítiques de propietat intel·lectual no es poden vendre a Bioplace .
Tots els anuncis han d’oferir un article en venda (que inclou articles lliurats digitalment i també pot incloure anuncis reservats per a articles personalitzats) o serveis relacionats amb l’energia. No podeu crear un anunci Bioplace amb la finalitat de compartir un codi de referència, publicar un anunci de cerca o una activitat similar que no ofereixi un article físic o digital en venda. Els venedors Bioplace tampoc poden oferir targetes regal per a les seves botigues.
Bioplace pot eliminar qualsevol anunci que infringeixi les nostres polítiques. Fem servir una combinació de sistemes automatitzats, supervisió manual i denúncies de membres i tercers per ajudar-nos a identificar elements que puguin infringir les nostres polítiques. Tingueu en compte que les comissions d’anunci no són reemborsables. Bioplace també pot suspendre o cancel·lar el vostre compte per qualsevol infracció i encara haureu de pagar les comissions pendents del vostre extracte Bioplace . Podeu trobar més informació a la nostra Política de comissions i pagaments.
C. Gestionar la teva botiga Bioplace
La teva botiga et representa a tu i al teu negoci davant la comunitat Bioplace . És important que tu, els teus articles i la teva botiga estigueu representats de manera honesta i precisa.
En vendre a Bioplace , acceptes que:
D. Normes del venedor
En publicar un producte a la venda a Bioplace , entens i acceptes que ets responsable de complir totes les lleis i regulacions aplicables als productes que publiques, incloses les etiquetes i els avisos obligatoris. Bioplace no assumeix cap responsabilitat per l’exactitud, l’etiquetatge o el contingut dels teus anuncis.
Complint amb els estàndards de nivell de servei
Com a venedor, heu d’oferir un excel·lent servei al client i mantenir la confiança amb els vostres compradors. Aquests requisits s’anomenen els nostres Estàndards de Nivell de Servei al Venedor. Bioplace es pot posar en contacte amb vosaltres si la vostra botiga no compleix els Estàndards de Nivell de Servei al Venedor de Bioplace . Llegiu-ne més aquí.
En vendre a Bioplace , acceptes:
E. Comissions de venda
És possible que es cobri als venedors per utilitzar alguns dels serveis de Bioplace . Hi ha comissions associades a la publicació d’anuncis, la venda, la publicitat i altres productes i funcions Bioplace . Podeu trobar informació sobre les comissions a la Política de comissions i pagaments.
A Bioplace , s’espera que tothom tracti els altres membres de la comunitat Bioplace amb respecte. Com a venedor, tens responsabilitats addicionals per protegir la informació personal i comunicar-te ràpidament amb els compradors per tal d’oferir una experiència de client excel·lent.
A. Creació i càrrega de contingut
Com a membre de Bioplace , tens l’oportunitat de crear i penjar una varietat de contingut, com ara anuncis, missatges, text, fotos i vídeos. Per tal de mantenir la nostra comunitat segura i respectuosa, acceptes que no penjaràs contingut que:
Els membres no poden utilitzar els serveis Bioplace com ara Missatges, Preferits o Col·leccions per fer un ús inadequat de contingut que en altres circumstàncies seria compatible, ja sigui de manera oberta o mitjançant la contextualització.
Alguns continguts de Bioplace estan subjectes a requisits addicionals. Si us plau, consulteu a continuació per obtenir més informació.
Llegeix més informació sobre com funciona la cerca Bioplace , quins factors influeixen en el posicionament de cerca i com pots ajudar a optimitzar els teus anuncis i compres aquí.
B. Privadesa i protecció de la informació personal
Sou responsable de protegir la informació personal dels membres que rebeu o processeu, i heu de complir tots els requisits legals pertinents. Això inclou les lleis de protecció de dades i privadesa aplicables que regeixen les maneres en què podeu utilitzar la informació dels usuaris Bioplace . Aquestes lleis poden exigir que publiqueu i compliu la vostra pròpia política de privadesa, que ha de ser accessible als usuaris Bioplace amb qui interactueu. La vostra política de privadesa ha de ser compatible amb aquesta política i amb les Condicions d’ús de Bioplace i la Política de privadesa de Bioplace .
En particular, quan vens mitjançant els nostres Serveis (subjecte a aquesta Política) o fas servir l’API de Bioplace , pots rebre i determinar què fer amb determinada informació personal, com ara quan et comuniques amb els usuaris i realitzes transaccions amb els compradors. Això significa que processes informació personal (per exemple, el nom del comprador, l’adreça de correu electrònic i l’adreça de lliurament) i, en la mesura que ho facis, segons la legislació de la UE, ets un controlador independent de les dades relatives a altres usuaris que hagis pogut obtenir a través dels Serveis. Per obtenir més informació sobre el Reglament general de protecció de dades, consulta més recursos a https://gdpr-info.eu i http://gdprandyou.ie. Com a controlador de dades (és a dir, algú que decideix quines dades personals es recopilen i la finalitat per a la qual les utilitzaràs) en la mesura que processis informació personal de l’usuari fora dels Serveis, és possible que les lleis de protecció de dades i privadesa aplicables et requereixin que compleixis les sol·licituds rebudes d’aquests usuaris per a l’accés a les dades, la portabilitat, la correcció, l’eliminació i les objeccions al processament. A més, si divulgues informació personal sense el consentiment adequat del comprador, ets responsable d’aquesta divulgació no autoritzada. Això inclou, per exemple, les divulgacions que feu o les filtracions de dades no intencionades. Per exemple, podeu rebre l’adreça de correu electrònic d’un comprador o altra informació com a resultat d’una transacció amb aquest comprador. Aquesta informació només es pot utilitzar per a comunicacions relacionades amb Bioplace o per a transaccions facilitades per Bioplace . No podeu utilitzar aquesta informació per a missatges comercials no sol·licitats ni transaccions no autoritzades. Sense el consentiment del comprador i d’acord amb altres polítiques i lleis aplicables Bioplace , no podeu afegir cap membre Bioplace a la vostra llista de correu electrònic o física, utilitzar la identitat d’aquest comprador amb finalitats de màrqueting ni obtenir o conservar cap informació de pagament. Tingueu en compte que sou responsable de conèixer l’estàndard de consentiment requerit en cada cas. Si es descobreix que Bioplace i vostè sou controladors conjunts de dades personals, i si Bioplace és demandada, multada o incorre en despeses a causa d’alguna cosa que vostè va fer en la seva qualitat de controlador conjunt de dades de la informació personal del comprador, vostè accepta indemnitzar, defensar i eximir de responsabilitat Bioplace (i els seus empleats, agents, assessors, filials, socis, afiliats i llicenciadors) contra qualsevol reclamació, cost, pèrdua, dany, responsabilitat, judici i despesa (inclosos els honoraris raonables d’advocats) en relació amb el seu processament de la informació personal del comprador.
Per obtenir més informació, consulteu la nostra Política de privadesa.
C. Estàndards de comunicació
I. Missatges
Amb els “Missatges” de Bioplace , tens la possibilitat de comunicar-te directament amb els teus compradors o altres membres Bioplace . Els missatges són una manera excel·lent perquè els compradors et facin preguntes sobre un article o una comanda.
Els missatges no es poden utilitzar per a les activitats següents:
Interferència
La interferència es produeix quan un membre interfereix intencionadament amb la botiga d’un altre membre per tal d’allunyar-li el negoci. La interferència està estrictament prohibida a Bioplace . Alguns exemples d’interferència són:
L’assetjament i la discriminació
Qualsevol ús dels missatges per assetjar altres membres està estrictament prohibit. De la mateixa manera, els missatges no es poden utilitzar per donar suport o glorificar l’odi o per violar d’una altra manera la nostra Política contra la discriminació. Si rebeu un missatge que infringeix aquesta política, feu-nos-ho saber immediatament.
II. Fòrums i equips
Els fòrums i els equips són espais públics proporcionats per Bioplace on els venedors es poden connectar, però hi ha normes de comunicació que s’han de seguir. Podeu trobar més informació a la Política de la comunitat Bioplace .
III. Comunicació de les cancel·lacions
Si no podeu completar una transacció, heu de notificar-ho al comprador mitjançant Missatges i cancel·lar la transacció. Si el comprador ja ha enviat el pagament, heu d’emetre un reemborsament complet. Us recomanem que conserveu una prova de qualsevol reemborsament en cas que sorgeixi una disputa. Totes les cancel·lacions estan subjectes a la nostra política de cancel·lació.
Dret de retirada de la Unió Europea
Els compradors de la Unió Europea (UE) i, en paral·lel, els compradors del Regne Unit, poden tenir dret a un “dret de desistiment” de 14 dies després de rebre un article, durant el qual poden tornar un article per qualsevol motiu o sense cap motiu. Els detalls d’aquest dret varien segons l’estat membre de la UE o al Regne Unit. És possible que el dret de desistiment no s’apliqui a determinats articles, com ara articles personalitzats o béns peribles. Els drets respecte als articles digitals varien segons l’estat membre de la UE o al Regne Unit. Llegiu més sobre el dret de desistiment de la UE i el Regne Unit en aquest article d’ajuda .
Tingueu en compte que, a més d’aquesta política, cada país té les seves pròpies lleis sobre lliurament, cancel·lacions, devolucions i intercanvis. Si us plau, familiaritzeu-vos amb les lleis del vostre país i les dels països dels vostres compradors.
Els venedors encara poden cancel·lar una comanda i treballar per a una resolució amb un comprador segons considerin convenient per a les polítiques aplicades a les seves botigues, com ara la política d’articles digitals.
A. Ressenyes
Les ressenyes són una manera excel·lent de construir una reputació a Bioplace . Els compradors poden deixar una ressenya , incloent-hi una qualificació d’una a cinc estrelles, un rètol de botiga recomanada/no recomanada i una fotografia o vídeo de la seva compra, en un termini de 60 dies a partir de la data anterior de lliurament del seu article (quan el registre de lliurament de l’empresa de lliurament estigui disponible) o la data màxima estimada de lliurament del seu article. Si no hi ha una data de lliurament estimada disponible, la finestra de ressenya s’obre després que hagin transcorregut el temps de processament de la comanda i el temps de lliurament. Els compradors d’articles digitals poden deixar una ressenya durant 60 dies des de la primera vegada que descarreguen l’article o en un termini de 6 mesos des de la compra (el que passi primer). Els compradors poden editar la seva ressenya, inclosa la fotografia o el vídeo, tantes vegades com vulguin durant aquest període de 60 dies.
En les rares ocasions que rebeu una revisió desfavorable, podeu contactar amb el comprador o deixar una resposta.
A més de les nostres regles per crear i penjar contingut a la secció 2a, les ressenyes i la vostra resposta a les revisions poden no:
B. El sistema de casos de Bioplace
El sistema de casos és la manera com un comprador notifica Bioplace un problema o una disputa amb una comanda que no pot resoldre amb un venedor, perquè Bioplace els pugui ajudar a arribar a una solució. Els compradors han de contactar directament amb els venedors a través de l’enllaç Ajuda amb la comanda i intentar resoldre qualsevol problema pendent abans d’obrir un cas a Bioplace . Per aquest motiu, és important que ompliu les polítiques de la vostra botiga i respongueu regularment als missatges dels vostres compradors. Un cop un comprador es posi en contacte amb vosaltres per notificar-vos un problema amb una comanda, tindreu 2 dies hàbils per resoldre el problema. Si el problema no es resol en aquest termini, el comprador pot obrir un cas. Un cop s’hagi obert un cas, Bioplace ajudarà a resoldre el cas entre el comprador i el venedor. Això pot incloure, entre d’altres, tancar automàticament el cas i emetre un reemborsament al comprador, o revisar el cas més a fons per ajudar el comprador i el venedor a resoldre’l el més aviat possible.
Bioplace es reserva el dret de resoldre un problema de comanda abans del termini de 2 dies hàbils per circumstàncies que inclouen, entre d’altres, la inactivitat del venedor, l’assetjament, la denegació del servei, la manipulació i el deteriorament de la integritat del sistema de casos.
Els compradors poden presentar una reclamació per articles que no arriben mai, arriben tard o arriben danyats o no coincideixen amb la descripció de l’anunci com a part del Programa de protecció de compres de Bioplace (per a més informació sobre l’elegibilitat de la reclamació, feu clic aquí). Bioplace pot sol·licitar la vostra ajuda per resoldre una reclamació oberta contra la vostra botiga. En utilitzar el sistema de reclamacions de Bioplace , enteneu que Bioplace pot utilitzar la vostra informació personal amb la finalitat de resoldre disputes amb altres membres. Per a més informació sobre la nostra política de privadesa, feu clic aquí.
C. Programa de protecció de compres per a venedors de Bioplace
En determinats casos, els venedors estan protegits pel Programa de protecció de compres de Bioplace . Si el cas no s’inclou dins del Programa de protecció de compres per a venedors Bioplace , llevat que la llei exigeixi el contrari, haureu de reemborsar la comanda, incloses les despeses d’enviament originals i les de devolució. Bioplace es reserva el dret d’emetre un reemborsament al comprador i recuperar els fons del vostre compte.
D. El vostre compte de venedor i les condicions de Bioplace
Per tal de mantenir Bioplace segur i millorar els nostres Serveis, podem prendre mesures que limitin la visibilitat de la vostra botiga, anuncis o llistats, o que afectin el vostre compte de pagament. En cas que una botiga vegi una activitat de comandes inusual, no compliu els nostres estàndards mínims de servei al client o creiem que les vostres accions o botiga poden resultar en disputes per part del comprador, devolucions, un augment del risc de frau, falsificació o altres reclamacions, Bioplace pot prendre mesures com ara limitar la visibilitat del vostre compte o llistats, establir restriccions o reserves al vostre compte de pagaments o suspendre el vostre compte Bioplace , d’acord amb les nostres Condicions d’ús , inclosa aquesta Política i la nostra Política de pagaments Bioplace . Quan sigui apropiat i ho permeti la llei, Bioplace comunicarà informació al venedor afectat sobre el problema.
A més, podem limitar la visibilitat dels anuncis o llistats per tal de mantenir Bioplace segur i millorar els nostres Serveis. Per exemple, els anuncis o llistats poden tenir una visibilitat reduïda perquè inclouen termes que representen un article prohibit o es basen en polítiques de tercers. Aquests anuncis o llistats també poden tenir restriccions perquè no apareguin en una o més funcions dels Serveis. Tot i que aquests anuncis o llistats poden tenir una visibilitat limitada, encara es poden trobar a la cerca.
Bioplace pot fer canvis en els processos d’incorporació o autenticació dels venedors a la nostra entera discreció. Pot ser necessari completar aquests processos per a l’activació del compte del venedor o per a l’accés i l’ús continuats.
Si Bioplace té motius per creure que vostè, el seu Contingut o el seu ús dels Serveis infringeixen les nostres Condicions, inclosa aquesta Política del Venedor, podem desactivar el seu Contingut per a alguns o tots els usuaris, o suspendre o cancel·lar el seu compte (i qualsevol compte que Bioplace determini que està relacionat amb el seu compte) i el seu accés als Serveis. Els venedors de la Unió Europea poden veure més informació aquí. En general, Bioplace li notificarà que el seu Contingut o compte ha estat suspès o cancel·lat, tret que hagi infringit repetidament les nostres Condicions o que tinguem motius legals o reglamentaris que ens impedeixin notificar-li-ho.
Benvingut/da a Bioplace . Ens alegra molt que sigueu aquí. Poseu-vos còmodes i passeu-ho bé, però si us plau, seguiu les nostres normes de casa.
En acceptar els Termes, vostè i Bioplace acorden sotmetre qualsevol controvèrsia entre nosaltres exclusivament a arbitratge individual i no demandar-los als tribunals, excepte en les circumstàncies limitades que es descriuen a continuació.
Aquest document i la resta de documents als quals fem referència a continuació conformen les nostres normes internes, o el que oficialment anomenem les nostres Condicions d’ús (les “Condicions” per abreujar).
Els Termes són un contracte legalment vinculant entre vostè i Bioplace .
Si sou un comprador a Bioplace , l’entitat Bioplace que actua com a comerciant registrat pot variar segons la moneda i la ubicació del vostre instrument de pagament.
Els serveis de Bioplace connecten persones de tot Europa, tant en línia com fora de línia, per produir, vendre i comprar productes agroforestals. Aquí teniu una guia pràctica per ajudar-vos a entendre les normes específiques que us són rellevants, segons com utilitzeu els serveis:
Les nostres normes de la casa per a tothom. Si utilitzeu algun dels nostres Serveis, accepteu aquestes Condicions, la nostra Política de privadesa i la nostra Política contra la discriminació.
Les nostres normes internes per als venedors. Si enumereu algun article a la venda a través dels nostres Serveis, aquestes polítiques s’apliquen a vosaltres. Podeu llegir-los aquí .
Les nostres normes internes per als compradors. Si utilitzeu els nostres Serveis per navegar o comprar, aquestes polítiques s’apliquen a vosaltres. Podeu llegir-los aquí .
Les nostres normes internes per a tercers. Aquestes polítiques s’apliquen als propietaris de la propietat intel·lectual , als usuaris de l’API Bioplace , als afiliats i a qualsevol persona que sol·liciti informació a Bioplace .
Divulgacions de classificació de cerca, publicitat i recomanacions. Aquest és un resum concís de com Bioplace organitza els resultats de cerca i els resultats de publicitat que podrien incloure el vostre contingut.
Totes aquestes polítiques formen part de les nostres Condicions, així que assegureu-vos de llegir les que siguin rellevants per a vosaltres. Per descomptat, encara voldreu llegir la resta d’aquest document perquè s’aplica a tothom!
Sabem que la teva informació personal és important per a tu, així que és important per a nosaltres. La nostra Política de privadesa detalla com es recull, s’utilitza i es comparteix la vostra informació quan feu servir els nostres Serveis. En utilitzar els nostres Serveis, també accepteu que podem processar la vostra informació de la manera que s’estableix a la Política de privadesa, així que llegiu-la aquí .
Tant Bioplace com els venedors processen la informació personal dels membres (per exemple, el nom del comprador, l’adreça de correu electrònic i l’adreça de lliurament) i, per tant, es consideren controladors de dades separats i independents de la informació personal dels compradors segons la legislació de la UE. Això significa que cada part és responsable de la informació personal que processa en la prestació dels Serveis. Per exemple, si un venedor revela accidentalment el nom i l’adreça de correu electrònic d’un comprador en completar la comanda d’un altre comprador, el venedor, i no Bioplace , serà responsable d’aquesta divulgació no autoritzada.
No obstant això, si es descobreix que vostè (com a venedor) i Bioplace sou controladors conjunts de dades de la informació personal dels compradors, i si Bioplace és demandada, multada o incorre en despeses a causa d’alguna cosa que vostè va fer (o no va fer) com a controlador conjunt de dades de la informació personal del comprador, aleshores vostè accepta defensar i indemnitzar Bioplace d’acord amb la Secció 9 a continuació.
Haureu de crear un compte amb Bioplace per utilitzar alguns dels nostres serveis. Aquí teniu algunes regles sobre els comptes amb Bioplace :
El contingut que publiqueu utilitzant els nostres Serveis és el vostre contingut (per tant, anem a referir-nos-hi com a “El vostre contingut”). No en fem cap reclamació, que inclou qualsevol cosa que publiqueu utilitzant els nostres Serveis (com ara noms de botigues, imatges de perfil, fotos de llistats, descripcions de llistats, ressenyes, comentaris, vídeos, noms d’usuari, etc.).
Llicència per utilitzar els nostres serveis. Us atorguem una llicència limitada, no exclusiva, intransferible i revocable per utilitzar els nostres Serveis, subjecte a les Condicions i, en particular, a les restriccions següents:
Rescissió per part vostra. Ens agradaria molt que marxéssiu, però podeu rescindir el vostre compte amb Bioplace en qualsevol moment des de la configuració del vostre compte. Podeu trobar més informació en aquest article d’ajuda. Rescindir el vostre compte no afectarà la disponibilitat d’algun Contingut que vau publicar a través dels Serveis abans de la rescissió. Ah, i encara haureu de pagar les factures pendents.
Rescissió per part de Bioplace . Podem rescindir o suspendre el vostre compte (i qualsevol compte que Bioplace determini que estigui relacionat amb el vostre compte) i el vostre accés als Serveis si tenim motius per creure que vosaltres, el vostre Contingut o el vostre ús dels Serveis infringiu les nostres Condicions. Si ho fem, és important que entengueu que no teniu cap dret contractual o legal per continuar utilitzant els nostres Serveis, per exemple, per vendre o comprar als nostres llocs web o aplicacions mòbils. En general, Bioplace us notificarà que el vostre compte ha estat rescindit o suspès, tret que hàgiu infringit repetidament les nostres Condicions o que tinguem motius legals o reglamentaris que ens impedeixin notificar-vos-ho.
Si tu o Bioplace cancel·leu el vostre compte, podeu perdre qualsevol informació associada al vostre compte, inclòs el vostre Contingut.
Podem interrompre els Serveis Bioplace es reserva el dret de canviar, suspendre o interrompre qualsevol dels Serveis per a vostè, qualsevol o tots els usuaris, en qualsevol moment, per qualsevol motiu, inclosos els establerts a les polítiques de Bioplace en virtut d’aquestes Condicions d’ús. No serem responsables davant seu per l’efecte que qualsevol canvi als Serveis pugui tenir sobre vostè, inclosos els seus ingressos o la seva capacitat per generar ingressos a través dels Serveis.
Supervivència. Les Condicions romandran vigents fins i tot després que s’hagi acabat el vostre accés al Servei o quan finalitzi el vostre ús del Servei.
Articles que compreu. Enteneu que Bioplace no fabrica, emmagatzema ni inspecciona cap dels articles venuts a través dels nostres Serveis. Nosaltres proporcionem el lloc; els articles del nostre mercat digital són produïts, llistats i venuts directament per venedors independents, de manera que Bioplace no pot ni ofereix cap garantia sobre la seva qualitat, seguretat, autenticitat o legalitat. Qualsevol reclamació legal relacionada amb un article que compreu s’ha de presentar directament contra el venedor de l’article. Exonereu Bioplace de qualsevol reclamació relacionada amb articles venuts a través dels nostres Serveis, inclosos els articles defectuosos, les tergiversacions dels venedors o els articles que hagin causat danys ambientals o físics (com ara reclamacions de responsabilitat del producte). Bioplace s’encarregarà que els productes anunciats al mercat digital compleixin amb els nostres valors i estàndards de sostenibilitat, però no podem garantir la seva plena correspondència. La perfecció no existeix.
Contingut al qual accedeixes. És possible que trobis materials que trobis ofensius o inapropiats mentre utilitzes els nostres Serveis. No fem cap representació respecte a cap contingut publicat pels usuaris a través dels Serveis. Bioplace no es responsabilitza de l’exactitud, el compliment dels drets d’autor, la legalitat o la decència del contingut publicat pels usuaris als quals has accedit a través dels Serveis. Ens exonereixes de tota responsabilitat relacionada amb aquest contingut.
Persones amb qui interactueu. Podeu utilitzar els Serveis per interactuar amb altres persones, ja sigui en línia o en persona. Tanmateix, enteneu que no examinem els usuaris dels nostres Serveis més que per complir amb determinades obligacions legals i de compliment, i ens allibereu de tota responsabilitat relacionada amb les vostres interaccions amb altres usuaris. Si us plau, tingueu cura i tingueu precaució i bon criteri en totes les interaccions amb els altres, especialment si us trobeu amb algú en persona. Aquest article d’ajuda ofereix alguns bons consells sobre com gestionar reunions presencials.
Serveis de tercers. Els nostres Serveis poden contenir enllaços a llocs web o serveis de tercers que no posseïm ni controlem (per exemple, enllaços a Facebook, Twitter/X i LinkedIn). També és possible que hàgiu d’utilitzar un producte o servei de tercers per utilitzar alguns dels nostres Serveis (com ara un dispositiu mòbil compatible per utilitzar les nostres aplicacions mòbils). Quan accediu a aquests serveis de tercers, ho feu sota la vostra responsabilitat. Els tercers poden exigir-vos que accepteu les seves pròpies condicions d’ús. Bioplace no és part d’aquests acords; són únicament entre vosaltres i el tercer.
Promocions. Les ofertes o promocions especials Bioplace són gestionades per Bioplace a la seva entera discreció i el bescanvi i la participació en aquestes ofertes o promocions estan subjectes a Bioplace entera discreció. Bioplace no es responsabilitza de les ofertes o promocions especials proporcionades pels venedors.
GARANTIES. BIOPLACE ES DEDICA A FER ELS NOSTRES SERVEIS EL MILLOR QUE PODEN SER, PERÒ NO SOM PERFECTES I DE VEGADES LES COSES PODEN ANAR MAL. ENTENDEU QUE ELS NOSTRES SERVEIS ES PROFORCIONEN “TAL COM ESTAN” I “COM ESTÀ DISPONIBLE” SENSE CAP TIPUS DE GARANTIA (EXPRESSA O IMPLÍCITA). RENUNQUEM EXPRESSAMENT A QUALSEVOL GARANTIA DE TÍTOL, NO INFRACCIÓ, COMERCIABILITAT I IDONEITAT PER A UN PROPÒSIT PARTICULAR, AIXÍ COM QUE QUALSEVOL GARANTIA IMPLÍCITA PER UN CURS DE RENDIMENT, CURS DE COMERÇ O ÚS DEL COMERÇ.
NO GARANTIM QUE: (I) ELS SERVEIS SERÀ SEGURS O DISPONIBLES EN QUALSEVOL MOMENT O UBICACIÓ PARTICULARS; (II) ES CORREGIARÀ QUALSEVOL Defecte O ERROR; (III) ELS SERVEIS SERÀ LLIURES DE VIRUS O ALTRES MATERIALS NOCIUS; O (IV) ELS RESULTATS DE LA UTILITZACIÓ DELS SERVEIS COMPRARÀ LES SEVES EXPECTATIVAS. UTILITZAS ELS SERVEIS ÚNICAMENT AL SEU PROPI RISC. ALGUNES JURISDICCIONS NO PERMETEN LIMITACIONS A LES GARANTIES IMPLÍCITES, PER QUÈ LES LIMITACIONS ANTERIORS PODEN NO S’APLIQUEN A TU.
LÍMITS DE RESPONSABILITAT. EN LA MÀXIMA MESURA PERMITIDA PER LA LLEI, NI BIOPLACE (NI ELS SEUS OFICIALS, DIRECTORS, EMPLEATS, AGENTS, SUBSIDIÀRIES, SOCIS O AFILIATS) SERÀ RESPONSABLES EN VOSALTRES DE CAP PÈRDUA DE BENEFICIS, INGRESOS, OBJECTIUS O INGRESOS, OBJECTIUS, INDIRECTS, INCIDENTS, INCIDENTS, INDIRECTS. O DANYS PUNITIUS DERIVATS DELS SERVEIS O AQUESTS TERMES O EN RELACIÓ AMB ELS SERVEIS.
Esperem que això no passi mai, però si Bioplace és demandada o rep una reclamació, notificació, consulta o demanda a causa d’alguna cosa que vau fer (o no vau fer), accepteu defensar-nos i indemnitzar-nos. Això significa, sense limitació, que defensareu, reemborsareu, compensareu i eximireu de responsabilitat Bioplace (inclosos els nostres empleats, directius, directors, agents, filials i afiliats) de qualsevol al·legació, reclamació, demanda, demanda, pèrdua, responsabilitat o despesa de qualsevol tipus (inclosos els honoraris raonables d’advocats) que sorgeixi de les vostres accions, el vostre ús (o mal ús) dels nostres Serveis, el vostre incompliment de les Condicions, articles que compreu o veneu a través dels Serveis i/o la vostra violació real o presumpta de qualsevol llei o drets de tercers. Ens reservem el dret de gestionar la nostra defensa legal com considerem oportú, fins i tot si ens indemnitzeu, en aquest cas accepteu cooperar amb nosaltres perquè puguem executar la nostra estratègia.
Si us trobeu en una disputa amb un altre usuari dels serveis de Bioplace o amb un tercer, us animem a contactar amb l’altra part i intentar resoldre la disputa de manera amistosa. En la majoria dels casos, les disputes es resolen amb una mica de flexibilitat i comprensió, i no oblideu que de vegades la millor oportunitat per fidelitzar un client o convertir-lo en un venedor preferit és quan es resol de manera equitativa.
Sistema de casos. Els compradors i venedors que no puguin resoldre una disputa relacionada amb una transacció als nostres llocs web o aplicacions mòbils poden participar en el nostre sistema de casos amb un compte registrat. Podeu trobar detalls sobre el sistema de casos en aquest article d’ajuda. A la nostra entera discreció, Bioplace intentarà ajudar-vos a resoldre disputes de bona fe, però no farem judicis ni determinacions sobre qüestions o reclamacions legals. Bioplace no té cap obligació de resoldre ni d’ajudar a resoldre cap disputa.
Renúncia de Bioplace . L’usuari exonera Bioplace de qualsevol reclamació, demanda i dany derivat de disputes amb altres usuaris o tercers.
Aquesta Secció 12 s’aplica si el vostre país de residència principal o establiment es troba dins d’Europa (inclòs l’Espai Econòmic Europeu, Suïssa i el Regne Unit). Com que el vostre contracte és amb Bioplace , tots dos acceptem que les Condicions i qualsevol controvèrsia entre nosaltres es regiran exclusivament per la legislació espanyola i es resoldran exclusivament als tribunals de Barcelona, Espanya, excepte en la mesura que ho prohibeixi la llei. Si sou un consumidor individual, podeu tenir dret a invocar les lleis obligatòries de protecció del consumidor del vostre país de residència i/o a iniciar accions legals als tribunals d’aquest país. Si Bioplace necessita fer valer els seus drets contra vosaltres com a consumidor individual, ho farem només al vostre país de residència. S’exclou l’aplicació de la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies (CISG).
Si sorgeix una disputa entre vostè i Bioplace , us animem a contactar amb el servei d’assistència Bioplace per buscar una solució. Per als venedors de la UE, Bioplace proporciona un sistema de gestió de reclamacions disponible de manera gratuïta i fàcilment accessible. Podeu trobar informació sobre el Reglament de plataforma a empresa (“P2B”) aquí , inclosa informació sobre com gestionem les reclamacions. Podeu plantejar una preocupació o una queixa relacionada amb el P2B aquí . Vostè o Bioplace també podeu derivar les disputes que compleixin els requisits a la mediació davant del Centre per a la Resolució Eficaç de Disputes o a la resolució a través de la plataforma de resolució de disputes en línia de la Comissió Europea.
És possible que actualitzem aquestes Condicions de tant en tant, fins i tot afegint termes completament nous i suprimint els termes existents. Si els canvis són importants, us ho farem saber amb antelació publicant els canvis a través dels Serveis i/o enviant-vos un correu electrònic o missatge sobre els canvis. El vostre ús dels Serveis després de la data d’entrada en vigor dels canvis suposa la vostra acceptació de les Condicions actualitzades. Si no esteu d’acord amb els canvis, podeu tancar el vostre compte.
Les Condicions, incloses totes les polítiques que les conformen, substitueixen qualsevol altre acord entre vostè i Bioplace pel que fa als Serveis. Si es considera que alguna part de les Condicions és invàlida o inaplicable, aquesta part es limitarà a la mínima mesura necessària i es separarà perquè les Condicions continuïn tenint plena vigència i efecte. El fet que no fem complir qualsevol part de les Condicions no implica una renúncia al nostre dret d’aplicar posteriorment aquesta o qualsevol altra part de les Condicions. Podem cedir qualsevol dels nostres drets i obligacions en virtut de les Condicions.
Si teniu cap pregunta sobre les Condicions, envieu-nos un correu electrònic a Bioplace .
Please enter your details:
Introduïu les vostres dades: