Bioplace és un mercat on podeu comprar béns i serveis agroforestals sostenibles directament a venedors de proximitat, sempre que sigui possible. Tant si busqueu articles fets, dissenyats i triats a mà pels venedors, volem que tingueu una experiència positiva de compra a Bioplace. Si us plau, segueix llegint per obtenir més informació sobre els teus drets, així com què s’espera de tu com a comprador.
Aquesta política forma part de les nostres Condicions d’ús . En comprar a Bioplace, accepteu aquesta política i les nostres Condicions d’ús.
Bioplace ofereix un mercat perquè els compradors puguin descobrir i comprar sobretot a venedors propers. És important tenir en compte que Bioplace no forma part d’aquesta transacció. En comprar a Bioplace, enteneu que:
Podeu utilitzar l’eina Missatges (“Missatges”) de Bioplace per comunicar-vos directament amb venedors o altres membres de Bioplace. Els missatges són una manera fantàstica de fer als venedors qualsevol pregunta que tinguis sobre un article o una comanda. Els missatges no es poden utilitzar per a les activitats següents:
Sempre tingueu precaució quan intercanvieu informació personal que no sigui estrictament necessària per a la realització d’una transacció.
La interferència es produeix quan un membre interfereix intencionadament amb la botiga d’un altre membre per tal d’allunyar el seu negoci. La interferència està estrictament prohibida a Bioplace. Alguns exemples d’interferències inclouen:
L’assetjament i la discriminació
Qualsevol ús dels missatges per assetjar altres membres està estrictament prohibit. De la mateixa manera, els missatges no es poden utilitzar per donar suport o glorificar l’odi o per violar d’una altra manera la nostra Política contra la discriminació . Si rebeu un missatge que infringeix aquesta política, feu -nos-ho saber immediatament.
Quan compreu en una botiga a Bioplace, esteu donant suport directament a una empresa independent, cadascuna amb les seves llistes, polítiques i temps de processament únics. En fer una compra a un venedor a Bioplace, accepteu que teniu:
Quan compreu als venedors amb Bioplace Payments, els compradors poden autoritzar un pagament amb qualsevol targeta de crèdit o dèbit important acceptada per Bioplace, mitjançant determinats serveis de transferència bancària.
En utilitzar un servei de tercers, també podeu estar subjecte a un acord amb el tercer. Bioplace pot compartir la vostra informació personal o transaccional amb aquests proveïdors de serveis de tercers amb finalitats relacionades amb el processament de pagaments. El proveïdor i el temps de processament del vostre pagament variaran en funció del país en què us trobeu. Si no hi ha fons suficients al vostre compte bancari quan el nostre proveïdor processa el pagament de la vostra compra, Bioplace es reserva el dret de contactar-vos directament i sol·licitar el pagament.
Per a la seguretat de la nostra comunitat i per evitar estafes i fraus, totes les transaccions s’han de fer mitjançant el sistema de pagament de Bioplace, i només les transaccions que es realitzen mitjançant el sistema de pagament de Bioplace són aptes per al nostre sistema de casos . Obteniu més informació sobre la nostra política de transaccions fora de la plataforma aquí .
Està prohibit compartir informació de contacte o codis QR amb la finalitat de fer una transacció fora de la plataforma. Si necessiteu discutir els detalls de la vostra comanda amb el vostre venedor, manteniu la vostra comunicació a la plataforma Bioplace (mitjançant Missatges).
Les ressenyes són una manera fantàstica d’aprendre sobre els articles d’un venedor, ajudar els bons venedors a construir una bona reputació o ajudar a advertir altres compradors sobre una experiència deficient.
Pots deixar una ressenya , inclosa una puntuació d’una a cinc estrelles i un vídeo o una fotografia de la teva compra, durant 60 dies a partir de la data anterior de l’entrega confirmada de l’article (on el registre de lliurament de l’empresa de lliurament està disponible) o des de la data de lliurament estimada de l’article. Si no hi ha una data de lliurament estimada disponible, la finestra de revisió s’obre un cop transcorregut el temps de processament de la comanda i el temps de lliurament. Si compreu un article digital, podeu deixar una revisió durant 60 dies a partir de la primera vegada que baixeu l’article o dins dels 6 mesos posteriors a la compra (el que succeeixi primer). Pots editar la teva ressenya, inclòs el vídeo o la fotografia, qualsevol nombre de vegades durant aquest període de 60 dies. La vostra ressenya i/o vídeo o fotografia i la informació del perfil públic es mostraran públicament a les pàgines de llista i ressenyes del venedor.
En deixar una ressenya, un vídeo o una fotografia, reconeixeu que el vostre contingut no pot infringir les nostres regles per a la creació i la càrrega de contingut a la secció 5, a més de les següents:
En penjar un vídeo o una fotografia a un dels llocs web de Bioplace o a l’aplicació mòbil de Bioplace, garanteix que:
Els venedors també poden respondre a les ressenyes. Les respostes dels venedors a les ressenyes també han de complir aquesta política. Els venedors poden informar de ressenyes que infringeixen les nostres Condicions d’ús .
Ens reservem el dret d’eliminar ressenyes, vídeos o fotografies que infringeixin les nostres polítiques o Condicions d’ús.
Com a membre de Bioplace, tens l’oportunitat de crear i penjar una varietat de contingut, com ara missatges, text, fotos i vídeos. Per tal de mantenir la nostra comunitat segura i respectuosa, accepteu que no penjareu contingut que:
Els membres no poden utilitzar els serveis de Bioplace, com ara Missatges, Preferits o Col·leccions per fer un ús inadequat de contingut d’una altra manera compatible, ja sigui de manera oberta o per contextualització. Això inclou, per exemple, l’agregació de contingut amb la intenció de sexualitzar menors.
Alguns continguts de Bioplace estan subjectes a requisits addicionals. Consulteu les seccions relacionades anteriors.
Tot i que Bioplace no participa directament en una transacció entre un comprador i un venedor, oferim un sistema de casos en el cas poc probable que la vostra comanda no surti com s’esperava i no pugueu arribar a una resolució amb el venedor. Si teniu un problema amb la comanda, el primer que heu de fer és contactar amb el venedor seleccionant Ajuda amb la comanda a la secció Compres i ressenyes del vostre compte. Els venedors haurien de tenir 48 hores dies laborables per intentar resoldre el problema. Passat aquest període, podeu utilitzar el sistema de casos de Bioplace per avisar Bioplace d’un problema de comanda no resolt en cas de no lliurament, danys o si un article que rebeu no és el descrit a la llista. Aquests problemes poden ser coberts pel Programa de protecció de compres de Bioplace. Feu clic aquí per obtenir més informació sobre els casos i el Programa de protecció de compres, inclòs com obrir un cas i la vostra elegibilitat per obrir un cas. Bioplace decidirà, a la seva discreció, si es concedeix a una transacció l’elegibilitat del Programa de protecció de compres de Bioplace o no. Bioplace es reserva el dret de canviar, suspendre o interrompre el programa en qualsevol moment i per qualsevol motiu, i no serem responsables davant vostè de l’efecte que pugui tenir sobre vostè qualsevol canvi al programa. No teniu cap reclamació legal en virtut del Programa de protecció de compres de Bioplace. En el cas que Bioplace no us reemborsi, això no afectarà les vostres reclamacions contra el venedor a qui vau comprar. Els vostres drets legals romanen intactes.
En utilitzar el sistema de casos de Bioplace, enteneu que Bioplace pot utilitzar la vostra informació personal amb la finalitat de resoldre disputes amb altres membres. Si trieu un reemborsament com a resolució preferida, tingueu en compte que Bioplace només permet reemborsaments a la plataforma durant un període de 180 dies després de la transacció. Un cop transcorregut aquest període de 180 dies, Bioplace no admetrà els reemborsaments a la plataforma de la vostra comanda. Tanmateix, encara podeu comunicar-vos directament amb el venedor per arribar a una resolució fora de la plataforma. Els reemborsaments emesos per Bioplace es faran amb la vostra forma de pagament original i, si aquest pagament no està disponible, s’emetrà un crèdit de Bioplace.
En molts casos, els problemes de comandes es poden resoldre directament amb el venedor o els articles es poden retornar segons la política de devolució del venedor. Tanmateix, creiem que sempre hauríeu d’aconseguir l’article que vau demanar o recuperar els vostres diners, de manera que quan aquestes expectatives no es compleixin, Bioplace us donarà suport. Els compradors poden rebre un reemborsament complet per les compres que no arriben mai, arriben tard, arriben malmeses o no coincideixen amb la descripció de la llista.
Si una comanda no compleix les expectatives següents, és possible que rebeu un reemborsament complet, inclosos tots els impostos i despeses d’enviament.
Si Bioplace determina que les expectatives anteriors no es compleixen, Bioplace o el venedor hauran de reemborsar la comanda, inclosos els franqueigs originals i de devolució. Depenent de les especificitats del cas i de si es demana una devolució, Bioplace pot reemborsar el cost d’enviament de devolució en forma de crèdit Bioplace. Per obtenir més informació sobre els crèdits Bioplace, feu clic aquí .
S’apliquen algunes exclusions, subjectes a la revisió del sistema de casos de Bioplace. Els compradors elegibles han de tenir un compte registrat a Bioplace en bon estat (això vol dir que no infringeix cap de les polítiques de Bioplace). L’abús d’aquest programa podria comportar l’exclusió del programa a criteri de Bioplace.
Transaccions no elegibles
A menys que la llei ho requereixi, algunes disputes no compleixen els requisits per al sistema de casos de Bioplace. Aquests inclouen:
Sempre que s’ampliï un cas qualificatiu per a la revisió de Bioplace, avaluarem la reclamació al millor que puguem. Si us plau, estigueu preparat per proporcionar documentació addicional si se us demana.
Només els venedors poden cancel·lar les transaccions. Els compradors poden sol·licitar que un venedor cancel·li una comanda mitjançant Missatges. Tingueu en compte que totes les cancel·lacions han de complir la nostra política contra la discriminació .
Cada venedor té les seves pròpies polítiques de devolució, que s’han de descriure a les seves polítiques de botiga. No tots els venedors accepten devolucions. Per obtenir devolucions d’articles digitals, consulteu la llista del venedor.
Si resideix a la Unió Europea o al Regne Unit, és possible que tingueu dret a un “període de reflexió” de 14 dies o un “dret de desistiment”, durant el qual podeu tornar un article per qualsevol motiu o sense cap motiu. Obteniu més informació sobre el dret de desistiment de la UE i el Regne Unit en aquest article d’ajuda .
Please enter your details:
Introduïu les vostres dades:
