L’extorsió està prohibida a Bioplace, tal com es descriu a la nostra Política de compradors i Política de venedors.
Les accions següents són exemples d’extorsió:
Recordeu que és possible que no puguem considerar cap comunicació o transacció que es produeixi fora de Bioplace.
Per a la vostra pròpia protecció, assegureu-vos d’utilitzar l’eina de missatges de Bioplace i de realitzar totes les transaccions mitjançant el nostre sistema de pagament.
Es pot cobrar als venedors per utilitzar alguns dels serveis de Bioplace. Aquesta política de comissions i pagaments explica les vostres taxes i impostos i com pagar-los.
Aquesta política forma part de les nostres Condicions d’ús. En obrir una botiga Bioplace, acceptes aquesta política i les nostres Condicions d’ús.
És possible que els venedors hagin de pagar els tipus de taxes següents. Tingueu en compte que totes les tarifes s’inclouen sense incloure l’impost sobre el valor afegit (IVA) o els impostos similars que es puguin aplicar. Consulteu la secció Impostos a continuació per obtenir més detalls. És important tenir en compte que totes les tarifes de servei, incloses les tarifes prepagades, no són reemborsables.
Quota d’instal·lació
Per obrir la vostra botiga Bioplace, és possible que se us demani que pagueu una tarifa única de configuració. Tingueu en compte que, si escau, la tarifa d’establiment es mostrarà i es cobrarà com a part del procés de configuració de la botiga. Durant la incorporació i després de la vostra confirmació d’aquest càrrec, iniciarem una transacció pendent a la vostra targeta. Aquesta transacció es processarà un cop finalitzada la incorporació, la vostra botiga estigui oberta i pugueu rebre comandes a Bioplace. En proporcionar la informació de la vostra targeta i aprovar la tarifa de configuració, ens autoritzeu a cobrar el vostre mètode de pagament designat. La tarifa única de configuració no és reemborsable un cop pagada. Ens reservem el dret d’ajustar o canviar la tarifa de configuració a la nostra discreció. En determinades circumstàncies o períodes promocionals, es pot renunciar a la tarifa de configuració a la nostra discreció. La tarifa de configuració s’inclou sense incloure els impostos que es puguin aplicar i, depenent de la ubicació del vostre compte bancari, podeu incórrer en càrrecs addicionals per impostos sobre aquesta tarifa més endavant, d’acord amb la normativa local. Qualsevol impost, si escau, es reflectirà al vostre compte de pagament i es deduirà de les vendes. Consulteu la secció Impostos i la secció Conversió de divises a continuació per obtenir més informació sobre la tarifa de configuració.
Comissions de transacció
Quan feu una venda a través de Bioplace.biz, se us cobrarà una tarifa de transacció del preu que mostreu per a cada llistat més l’import que cobreu per l’enviament i l’embalatge sempre que s’apliqui. Les tarifes de transacció varien segons el tipus de producte:
No cobrem comissions de transacció per als contenidors reemborsables temporals que s’entreguen amb consumibles i béns tret que estiguin llistats per separat i es venen o lloguen (com a mercaderies). En cas que agafeu un subministrament d’envasos reemborsables, cobrarem la mateixa tarifa de transacció a la prestació cobrada que per gestionar les finances d’aquesta prestació temporal.
Si ven des de la UE, la taxa de transacció no s’aplicarà a l’impost sobre vendes. Si vens des de qualsevol lloc que no sigui la UE, la tarifa de transacció s’aplicarà al preu de l’anunci (que hauria d’incloure els impostos aplicables que tu com a venedor sigui responsable), el preu d’enviament i l’embalatge. Si oferiu personalització opcional per una tarifa addicional, la tarifa addicional per personalització s’afegeix al preu de llista que mostreu i el preu total de visualització està subjecte a les mateixes tarifes de transacció descrites en aquesta secció. Consulteu la secció Impostos a continuació per obtenir més informació sobre si heu d’incloure els impostos aplicables als preus de l’anunci. Les comissions de transacció es dedueixen del vostre saldo actual a mesura que es produeix cada venda i es reflecteixen al vostre compte de pagament.
Comissions de processament de pagaments
Venda en línia. Bioplace cobrarà un cost fix de transacció de pagament en funció del tipus de pagament que hàgiu triat. Actualment acceptem les formes de pagament següents, els costos de transacció són:
Tarifes d’explotació reguladores
Als venedors de determinats països se’ls cobrarà una tarifa operativa reguladora per cada transacció. Una tarifa de funcionament reglamentària és un percentatge fix del preu que mostreu per a cada llistat més l’import que cobreu per l’enviament (inclosos l’embolcall de regal i la personalització, si escau) i es cobra, si escau, a més d’altres tarifes descrites en aquesta Política. Les tarifes d’explotació reguladores poden variar segons el país i es cobren com a resultat de l’augment del cost d’operació al país rellevant, per exemple, com a resultat dels costos addicionals del compliment de la normativa aplicable. Podeu trobar els països als quals s’apliquen les tarifes d’operació reguladora, així com els percentatges específics per a cada país en aquest article d’ajuda.
Conversió de moneda
Amb l’excepció de la tarifa de configuració, la tarifa de transacció, les tarifes d’anuncis fora del lloc, la tarifa de processament de pagaments, les tarifes operatives reguladores i les tarifes de dipòsit, Bioplace converteix les tarifes d’euros a la moneda del vostre compte de pagament al tipus de mercat en el moment en què la tarifa es reflecteix al vostre compte de pagament. Totes les comissions apareixen al vostre compte de pagament en euros.
Comissions de transacció, comissions d’anuncis fora del lloc, comissions d’explotació reguladora: si enumereu els vostres articles en una moneda diferent de la del vostre compte de pagament, la comissió de transacció i, si escau, la comissió d’anuncis fora del lloc i la comissió d’explotació reguladora es convertiran a la moneda del vostre compte de pagament al tipus de mercat i es reflectiran al vostre compte de pagament. Comissió de configuració: la tarifa de configuració es carrega a la vostra targeta en la moneda local del vostre banc i es converteix al tipus de mercat en aquell moment.
Per evitar incórrer en càrrecs de divises a les vostres vendes, Bioplace us recomana incloure els vostres articles en la mateixa moneda que la del vostre compte de pagament. Els compradors veuen els articles en la moneda que trien.
Compra i ven articles de manera segura a Bioplace. Les transaccions fora de la plataforma no estan protegides per la plataforma o polítiques de pagament segur de Bioplace, i les ofertes de compra o venda fora de Bioplace són un risc potencial de frau per als compradors i venedors. Per tant, qualsevol acció per traslladar una transacció fora de la plataforma Bioplace està estrictament prohibida per Bioplace. Això inclou, per exemple, animar els compradors a comprar un article a la vostra botiga Bioplace a través d’un altre lloc o dirigir els compradors a un altre lloc mitjançant un codi QR. És possible que una transacció iniciada a Bioplace no es completi fora de Bioplace. El preu indicat a la descripció de cada llista ha de ser una representació exacta de la venda. Els venedors no poden alterar el preu de l’article després d’una venda amb la finalitat d’evitar les despeses de transacció de Bioplace, tergiversar la ubicació de l’article o utilitzar el compte d’un altre usuari sense permís.
Bioplace deduirà automàticament totes les tarifes que s’han de pagar del vostre compte de pagament, a excepció de la tarifa de configuració que es carrega a la vostra targeta quan finalitzeu la incorporació. Sempre que tingueu suficients fons al vostre compte de pagament, no cal fer cap altra acció de pagament. Si el vostre compte de pagament no conté fons suficients, sou responsable de pagar la totalitat de les comissions degudes dins dels 15 dies següents a la data de l’extracte mensual, o el compte es considerarà vençut, i Bioplace pot carregar la vostra targeta registrada o prendre altres accions per cobrar fons tal com s’estableix a la secció de recuperació de la Política de pagaments de Bioplace . Si feu una venda mentre teniu un saldo pendent, l’import net de la venda s’aplicarà al vostre saldo pendent. Podeu pagar el vostre saldo pendent manualment amb targeta de crèdit, de dèbit o Stripe.
El vostre extracte està disponible al vostre compte de pagament a principis de cada mes i detallarà tota l’activitat de vendes i comissions del mes anterior. Podeu obtenir més informació sobre com pagar el vostre saldo pendent en aquest article d’ajuda.
Bioplace pot suspendre els vostres privilegis de venda en qualsevol moment a l’espera del pagament del vostre saldo pendent.
A part de les circumstàncies limitades que s’estableixen a continuació, sou responsable de cobrar i pagar els impostos associats amb l’ús i la realització de vendes a través dels serveis de Bioplace, incloses les multes, sancions i/o interessos gravats directament o indirectament sobre aquests impostos (encara que siguin retroactius).
Als efectes d’aquestes Condicions, tingueu en compte que, tot i que alguns països poden referir-se a l’IVA amb altres termes, com ara l’Impost sobre Béns i Serveis (“GST”) o l’Impost sobre les Vendes Harmonitzat (“HST”), només ens referirem a l’IVA, GST, HST i a qualsevol impost local de vendes col·lectivament com a “IVA”, tret que el context requereixi el contrari.
Llista els teus articles a Bioplace
Si veneu a Bioplace i residiu fora de la UE, és possible que hàgiu d’incloure els impostos aplicables als preus del vostre llistat.
Podeu obtenir més informació sobre com es mostren i es comuniquen els impostos als compradors de diferents jurisdiccions en aquest article d’ajuda.
Quan Bioplace hagi de cobrar l’impost de vendes/IVA en nom vostre, Bioplace utilitzarà la categoria que hàgiu assignat a cada llistat per calcular, cobrar i remetre els impostos aplicables. Sou l’únic responsable d’assegurar-vos que tots els vostres llistats estiguin degudament categoritzats i accepteu indemnitzar Bioplace per qualsevol pèrdua en què incorri en relació amb qualsevol classificació errònia dels vostres llistats.
Recordeu que les tarifes de Bioplace no inclouen cap retenció fiscal que es pugui aplicar al vostre país d’origen. Heu de pagar a Bioplace l’import total de les nostres tarifes i no podeu deduir cap impost de retenció aplicable d’aquest import.
En determinades jurisdiccions, quan sigui necessari per complir amb les lleis aplicables, Bioplace pot retenir impostos dels pagaments fets a vostè o de les seves vendes realitzades a través de Bioplace.biz.
Impostos sobre els serveis del venedor
IVA sobre les tarifes del venedor
En funció de l’estat i la ubicació de la vostra empresa, és possible que Bioplace hagi d’aplicar l’IVA a les comissions del venedor que es cobren cada mes i el remet a l’autoritat fiscal corresponent. L’IVA es cobra a totes les tarifes de Bioplace per als venedors ubicats als països on s’ha d’aplicar l’IVA. Tingueu en compte que les tarifes enumerades en aquesta política no inclouen l’IVA. Per obtenir més informació sobre com funciona l’IVA a Bioplace, consulteu aquest article d’ajuda.
Impostos que recaptem i remetem dels compradors
Comissions d’IVA digital
D’acord amb les lleis locals d’alguns països, Bioplace està obligat a cobrar i remetre l’IVA a les autoritats fiscals corresponents quan ven un article digital lliurat mitjançant descàrrega automàtica al comprador. Consulteu aquest article d’ajuda per obtenir més detalls. Bioplace mostrarà automàticament l’import augmentat carregat al comprador de l’article digital per cobrar l’import correcte d’IVA, i el remetrem a les autoritats fiscals.
Algunes jurisdiccions poden requerir que Bioplace recapti altres taxes, càrrecs o impostos (p. ex., taxes mediambientals) dels compradors i que remet aquests imports a les autoritats governamentals corresponents. Quan Bioplace està obligada per llei a cobrar aquestes quantitats, es carregaran als compradors a la compra.
Quan sigui legalment requerit, Bioplace informarà de les vostres dades personals i de les vostres transaccions a les autoritats governamentals pertinents.
Compra i ven articles de manera segura a Bioplace.
A Bioplace, estem profundament compromesos a mantenir la nostra comunitat segura. Com a part d’això, hem creat Bioplace Payments , el nostre programa de protecció de compres i el nostre sistema de casos per protegir els membres de la comunitat si alguna cosa va malament amb una comanda. Aquestes proteccions no estan disponibles per a les transaccions que es realitzen fora de Bioplace, fins i tot si el comprador i el venedor es van trobar per primera vegada a Bioplace.
Com que navegar fora de la plataforma Bioplace pot augmentar el risc d’exposició a frau o estafa, no es permet treure comunicacions i transaccions fora de la plataforma. Això inclou, per exemple:
És possible que una transacció iniciada a Bioplace no es completi fora de Bioplace. El preu indicat a la descripció de cada llista ha de ser una representació exacta de la venda. Els venedors no poden alterar el preu de l’article després d’una venda amb la finalitat d’evitar les despeses de transacció de Bioplace, tergiversar la ubicació de l’article o utilitzar el compte d’un altre usuari sense permís.
Bioplace és un mercat on podeu vendre els articles que heu produït, dissenyat i seleccionat a mà, o obtinguts, directament a compradors d’arreu d’Europa. Volem assegurar-nos que vostè i els seus compradors tingueu una experiència positiva a Bioplace. Si us plau, segueix llegint per obtenir més informació sobre els teus drets, així com què s’espera de tu com a venedor.
Aquesta política forma part de les nostres Condicions d’ús. En obrir una botiga Bioplace, acceptes aquesta política i les nostres Condicions d’ús
Tenir en compte aquests requisits bàsics us permetrà tenir èxit a Bioplace.
A. Què es pot vendre a Bioplace
Bioplace és un mercat únic. Els compradors vénen aquí per comprar articles agroforestals locals que desencadenen la sostenibilitat. Com a tal, tot el que es mostra a la venda a Bioplace ha de ser produït, dissenyat, triat a mà, distribuït oficialment o obtingut per un venedor.
Si vens a Bioplace, has de proporcionar la informació següent per a cadascun dels teus articles:
Per obtenir informació sobre com incloure articles personalitzats, consulteu aquest article d’ajuda.
Us animem a ser transparents sobre com es van fer les vostres manualitats i subministraments per a festes i d’on provenen els vostres materials. Pots revelar si els teus articles tenen atributs socials o ambientals, com ara orgànics o reciclats. També podeu indicar la ubicació de fabricació.
B. Què no es pot vendre a Bioplace
Fins i tot si compleixen els criteris del nostre mercat, els articles prohibits , els serveis i els articles que infringeixen les nostres polítiques de propietat intel·lectual no es poden vendre a Bioplace.
Tots els anuncis han d’oferir un article a la venda (que inclou articles lliurats digitalment i també poden incloure llistes reservades per a articles personalitzats) o serveis relacionats amb l’energia. No podeu crear una fitxa de Bioplace amb la finalitat de compartir un codi de referència, publicar un anunci de sol·licitud o una activitat similar que no ofereixi un article físic o digital a la venda. Els venedors de Bioplace tampoc poden oferir targetes de regal per a les seves botigues.
Bioplace pot eliminar qualsevol llistat que infringeixi les nostres polítiques. Utilitzem una combinació de sistemes automatitzats, supervisió manual i senyals de membres i tercers per ajudar-nos a identificar elements que poden infringir les nostres polítiques. Tingueu en compte que les tarifes de la llista no són reemborsables. Bioplace també pot suspendre o cancel·lar el vostre compte per qualsevol infracció i encara haureu de pagar les tarifes pendents al vostre extracte de Bioplace. Pots trobar més informació a la nostra Política de comissions i pagaments.
C. Gestionar la teva botiga Bioplace
La vostra botiga us representa a vosaltres i al vostre negoci a la comunitat Bioplace. És important que vostè, els seus articles i la seva botiga estiguin representats amb honestedat i precisió.
En vendre a Bioplace, accepteu que:
D. Normes del venedor
En publicar un producte a la venda a Bioplace, enteneu i accepteu que sou responsable de complir totes les lleis i regulacions aplicables als productes que poseu a la venda, incloses les etiquetes i advertències necessàries. Bioplace no assumeix cap responsabilitat per l’exactitud, l’etiquetatge o el contingut de les vostres llistes.
Complint amb els estàndards de nivell de servei
Com a venedor, heu de proporcionar un gran servei al client i mantenir la confiança amb els vostres compradors. Aquests requisits s’anomenen els nostres estàndards de nivell de servei del venedor. Bioplace pot contactar amb tu si la teva botiga no compleix els estàndards de nivell de servei del venedor de Bioplace. Llegeix més aquí.
En vendre a Bioplace, acceptes:
E. Comissions de venda
Es pot cobrar als venedors per utilitzar alguns dels serveis de Bioplace. Hi ha tarifes associades amb la llista, la venda, la publicitat i altres productes i funcions de Bioplace. Podeu trobar informació sobre les tarifes a la Política de comissions i pagaments.
A Bioplace, s’espera que tothom tracti els companys de la comunitat de Bioplace amb respecte. Com a venedor, teniu responsabilitats addicionals per salvaguardar la informació personal i comunicar-vos ràpidament amb els compradors per oferir una gran experiència al client.
A. Creació i càrrega de contingut
Com a membre de Bioplace, tens l’oportunitat de crear i penjar una varietat de contingut, com ara llistats, missatges, text, fotos i vídeos. Per tal de mantenir la nostra comunitat segura i respectuosa, accepteu que no penjareu contingut que:
Els membres no poden utilitzar els serveis de Bioplace, com ara Missatges, Preferits o Col·leccions, per fer un ús inadequat de contingut d’una altra manera compatible, ja sigui obertament o mitjançant la contextualització.
Alguns continguts de Bioplace estan subjectes a requisits addicionals. Si us plau, consulteu a continuació per obtenir més detalls.
Obteniu més informació sobre com funciona la cerca de Bioplace, quins factors afecten la classificació de la cerca i com podeu ajudar a optimitzar les vostres fitxes i comprar aquí.
B. Privadesa i protecció de la informació personal
Sou responsable de protegir la informació personal dels membres que rebeu o processeu, i heu de complir tots els requisits legals pertinents. Això inclou les lleis de protecció de dades i privadesa aplicables que regeixen les maneres en què podeu utilitzar la informació dels usuaris de Bioplace. Aquestes lleis poden requerir que publiqueu i compliu la vostra pròpia política de privadesa, que ha de ser accessible per als usuaris de Bioplace amb qui interactueu. La vostra política de privadesa ha de ser compatible amb aquesta política i les Condicions d’ús de Bioplace i la Política de privadesa de Bioplace.
En particular, quan veneu utilitzant els nostres Serveis (subjecte a aquesta Política) o utilitzeu l’API de Bioplace, podeu rebre i determinar què fer amb determinada informació personal, com ara quan us comuniqueu amb usuaris i realitzeu transaccions amb compradors. Això vol dir que processeu informació personal (per exemple, nom del comprador, adreça de correu electrònic i adreça de lliurament) i, en la mesura que ho feu, segons la legislació de la UE, sou un controlador independent de les dades relacionades amb altres usuaris que pugueu haver obtingut a través dels Serveis. Per obtenir més informació sobre el Reglament general de protecció de dades, consulteu més recursos a https://gdpr-info.eu i http://gdprandyou.ie. Com a controlador de dades (és a dir, algú que decideix quines dades personals es recullen i la finalitat per a la qual utilitzareu les dades) en la mesura en què processeu la informació personal de l’usuari fora dels Serveis, és possible que se us obligui, d’acord amb les lleis de protecció de dades i privadesa aplicables, que compleixin les sol·licituds rebudes d’aquests usuaris d’accés, portabilitat, correcció, supressió i objeccions al tractament de dades. A més, si reveleu informació personal sense el consentiment adequat del comprador, sou responsable d’aquesta divulgació no autoritzada. Això inclou, per exemple, les revelacions que feu o les infraccions de dades no intencionades. Per exemple, és possible que rebeu l’adreça de correu electrònic d’un comprador o altra informació com a resultat d’haver realitzat una transacció amb aquest comprador. Aquesta informació només es pot utilitzar per a comunicacions relacionades amb Bioplace o per a transaccions facilitades per Bioplace. No podeu utilitzar aquesta informació per a missatges comercials no sol·licitats o transaccions no autoritzades. Sense el consentiment del comprador, i subjecte a altres polítiques i lleis aplicables de Bioplace, no podeu afegir cap membre de Bioplace al vostre correu electrònic o llista de correu física, utilitzar la identitat d’aquest comprador per a màrqueting, ni obtenir o conservar cap informació de pagament. Tingueu en compte que sou responsable de conèixer l’estàndard de consentiment requerit en cada cas concret. Si es considera que Bioplace i vostè són controladors conjunts de dades personals, i si Bioplace és demandat, multat o incorre en despeses d’una altra manera a causa d’alguna cosa que vau fer com a controlador conjunt de dades de la informació personal del comprador, accepteu indemnitzar, defensar i mantenir a Bioplace (i als seus empleats, agents, consultors, filials, socis, afiliats, afiliats i indemnització de pèrdues, i sense cap cost de llicència). danys, responsabilitats, judicis i despeses (inclosos els honoraris d’advocats raonables) en relació amb el tractament de la informació personal del comprador.
Per obtenir més informació, consulteu la nostra Política de privadesa.
C. Estàndards de comunicació
I. Missatges
Amb els “Missatges” de Bioplace, teniu la possibilitat de comunicar-vos directament amb els vostres compradors o altres membres de Bioplace. Els missatges són una manera fantàstica perquè els compradors us facin preguntes sobre un article o una comanda.
Els missatges no es poden utilitzar per a les activitats següents:
Interferència
La interferència es produeix quan un membre interfereix intencionadament amb la botiga d’un altre membre per tal d’allunyar el seu negoci. La interferència està estrictament prohibida a Bioplace. Alguns exemples d’interferències inclouen:
L’assetjament i la discriminació
Qualsevol ús dels missatges per assetjar altres membres està estrictament prohibit. De la mateixa manera, els missatges no es poden utilitzar per donar suport o glorificar l’odi o per violar d’una altra manera la nostra Política contra la discriminació. Si rebeu un missatge que infringeix aquesta política, feu-nos-ho saber immediatament.
II. Fòrums i equips
Els fòrums i els equips són espais públics proporcionats per Bioplace on els venedors es poden connectar, però hi ha estàndards de comunicació que cal seguir. Podeu trobar més informació a la Política comunitària de Bioplace.
III. Comunicació de les cancel·lacions
Si no podeu completar una transacció, heu de notificar-ho al comprador mitjançant Missatges i cancel·lar la transacció. Si el comprador ja ha enviat el pagament, heu d’emetre un reemborsament complet. Us recomanem que conserveu una prova de qualsevol reemborsament en cas que sorgeixi una disputa. Totes les cancel·lacions estan subjectes a la nostra política de cancel·lació.
Dret de retirada de la Unió Europea
Els compradors de la Unió Europea (UE) i, en paral·lel, els compradors del Regne Unit, poden tenir dret a un “dret de desistiment” de 14 dies després de rebre un article, durant el qual poden tornar un article per qualsevol motiu o sense cap motiu. Els detalls d’aquest dret varien segons l’estat membre de la UE o al Regne Unit. És possible que el dret de desistiment no s’apliqui a determinats articles, com ara articles personalitzats o béns peribles. Els drets respecte als articles digitals varien segons l’estat membre de la UE o al Regne Unit. Llegiu més sobre el dret de desistiment de la UE i el Regne Unit en aquest article d’ajuda .
Tingueu en compte que, a més d’aquesta política, cada país té les seves pròpies lleis sobre lliurament, cancel·lacions, devolucions i intercanvis. Si us plau, familiaritzeu-vos amb les lleis del vostre país i les dels països dels vostres compradors.
Els venedors encara poden cancel·lar una comanda i treballar per a una resolució amb un comprador segons considerin convenient per a les polítiques aplicades a les seves botigues, com ara la política d’articles digitals.
A. Ressenyes
Les ressenyes són una bona manera de fer-vos una reputació a Bioplace. Els compradors poden deixar una ressenya , inclosa una puntuació d’una a cinc estrelles, un rètol de recomanació/no recomanar a la botiga i una fotografia o vídeo de la seva compra, en un termini de 60 dies a partir de la data anterior de lliurament del seu article (si està disponible el registre de lliurament de l’empresa de lliurament) o la data màxima de lliurament estimada del seu article. Si no hi ha una data de lliurament estimada disponible, la finestra de revisió s’obre un cop transcorregut el temps de processament de la comanda i el temps de lliurament. Els compradors d’articles digitals poden deixar una revisió durant 60 dies a partir de la primera vegada que descarreguen l’article o dins dels 6 mesos posteriors a la compra (el que passi primer). Els compradors poden editar la seva ressenya, inclosa la fotografia o el vídeo, qualsevol nombre de vegades durant aquest període de 60 dies.
En les rares ocasions que rebeu una revisió desfavorable, podeu contactar amb el comprador o deixar una resposta.
A més de les nostres regles per crear i penjar contingut a la secció 2a, les ressenyes i la vostra resposta a les revisions poden no:
B. Sistema de casos de Bioplace
El sistema de casos és com un comprador notifica a Bioplace un problema de comanda o una disputa que no pot resoldre amb un venedor, per tal que Bioplace l’ajudi a arribar a una solució. Els compradors han de contactar directament amb els venedors mitjançant l’enllaç Ajuda amb la comanda i intentar resoldre qualsevol problema pendent abans d’obrir un cas a Bioplace. Per aquest motiu, és important que ompliu les polítiques de la vostra botiga i respongueu regularment als missatges dels vostres compradors. Un cop un comprador us contacti per notificar-vos un problema amb una comanda, tindreu 2 dies hàbils per resoldre el problema. Si el problema no es resol en aquest termini, el comprador pot obrir un expedient. Un cop obert un expedient, Bioplace ajudarà en la resolució del cas entre el comprador i el venedor. Això pot incloure, entre d’altres, tancar automàticament el cas i emetre un reemborsament al comprador, o revisar el cas més per ajudar el comprador i el venedor a resoldre’l el més ràpidament possible.
Bioplace es reserva el dret de resoldre un problema de comanda abans del període de 2 dies hàbils per circumstàncies que inclouen, entre d’altres, la inactivitat del venedor, l’assetjament, la denegació del servei, la manipulació i la minvació de la integritat del sistema de casos.
Els compradors poden presentar un cas per articles que no arriben mai, arriben tard o, arriben danyats, o que no coincideixen amb la descripció de la llista com a part del Programa de protecció de compres de Bioplace (per obtenir més informació sobre l’elegibilitat del cas, feu clic aquí. Bioplace pot sol·licitar la vostra assistència per resoldre un cas obert contra la vostra botiga. En utilitzar el sistema de casos de Bioplace, enteneu que Bioplace pot utilitzar la vostra informació personal per a més informació sobre la nostra política de privadesa, feu clic aquí.
C. Programa de protecció de compres de Bioplace per a venedors
En determinats casos, els venedors estan protegits pel Programa de protecció de compres de Bioplace. Si el cas queda fora del Programa de protecció de compres per a venedors de Bioplace, tret que la llei exigeixi el contrari, se us demanarà que reemborseu la comanda, inclosos els franqueigs originals i els ports de devolució. Bioplace es reserva el dret d’emetre un reemborsament al comprador i de recuperar els fons del vostre compte.
D. El vostre compte de venedor i les condicions de Bioplace
Per mantenir Bioplace segur i millorar els nostres Serveis, podem prendre accions que limiten la visibilitat de la vostra botiga, fitxes o anuncis, o que afectin el vostre compte de pagament. En cas que una botiga vegi una activitat de comandes inusual, no compliu els nostres estàndards mínims de servei al client o creiem que les vostres accions o la vostra botiga poden donar lloc a disputes dels compradors, devolucions de càrrecs, augment del risc de frau, falsificació o altres reclamacions, Bioplace pot prendre accions com limitar la visibilitat del vostre compte o llistats, posar restriccions o reserves al vostre compte de pagaments, o suspendre l’ús d’acord amb els nostres comptes de Bioplace i la seva política d’ús d’acord amb la nostra política de Bioplace. Política de pagaments. Quan correspongui i ho permeti la llei, Bioplace comunicarà informació al venedor afectat sobre el problema.
A més, podem limitar la visibilitat de llistes o anuncis per tal de mantenir Bioplace segur i millorar els nostres Serveis. Per exemple, les fitxes o els anuncis poden tenir una visibilitat reduïda perquè inclouen termes que representen un article prohibit o es basen en polítiques de tercers. També es pot restringir que aquestes llistes o anuncis es mostrin en una o més funcions dels Serveis. Tot i que aquestes fitxes o anuncis poden tenir una visibilitat limitada, encara es poden descobrir a la cerca.
Bioplace pot fer canvis als processos d’incorporació o d’autenticació dels venedors a la nostra discreció. Pot ser que calgui completar aquests processos per activar el compte del venedor o per continuar l’accés i l’ús.
Si Bioplace té motius per creure que vostè, el seu Contingut o el seu ús dels Serveis infringeixen les nostres Condicions, inclosa aquesta Política del venedor, podem desactivar el seu Contingut per a alguns o tots els usuaris, o suspendre o cancel·lar el seu compte (i qualsevol compte que Bioplace determini que estigui relacionat amb el seu compte) i el seu accés als Serveis. Els venedors de la Unió Europea poden veure més informació aquí. En general, Bioplace us notificarà que el vostre Contingut o compte ha estat suspès o cancel·lat, tret que hàgiu infringit repetidament les nostres Condicions o tinguem motius legals o reglamentaris que ens impedeixin notificar-vos-ho.
Benvingut a Bioplace. Estem molt contents que siguis aquí. Posa’t còmode i passa-ho bé, però segueix les nostres normes de casa.
En acceptar les Condicions, vostè i Bioplace accepten sotmetre qualsevol controvèrsia entre nosaltres exclusivament a arbitratge individual i no demandar davant dels tribunals, excepte en les circumstàncies limitades que es descriuen a continuació.
Aquest document i la resta de documents als quals fem referència a continuació conformen les nostres normes internes, o el que oficialment anomenem les nostres Condicions d’ús (les “Condicions” per abreujar).
Les Condicions són un contracte legalment vinculant entre vostè i Bioplace.
Si sou un comprador de Bioplace, l’entitat de Bioplace que actua com a comerciant de registre pot variar en funció de la moneda i la ubicació del vostre instrument de pagament.
Els serveis de Bioplace connecten persones d’arreu d’Europa, tant en línia com fora de línia, per produir, vendre i comprar productes agroforestals. Aquí teniu una guia útil per ajudar-vos a entendre les regles específiques que us són rellevants, en funció de com feu servir els Serveis:
Les nostres normes de la casa per a tothom. Si utilitzeu algun dels nostres Serveis, accepteu aquestes Condicions, la nostra Política de privadesa i la nostra Política contra la discriminació.
Les nostres normes internes per als venedors. Si enumereu algun article a la venda a través dels nostres Serveis, aquestes polítiques s’apliquen a vosaltres. Podeu llegir-los aquí .
Les nostres normes internes per als compradors. Si utilitzeu els nostres Serveis per navegar o comprar, aquestes polítiques s’apliquen a vosaltres. Podeu llegir-los aquí .
Les nostres normes internes per a tercers. Aquestes polítiques s’apliquen als propietaris de propietat intel·lectual , usuaris de l’API de Bioplace , afiliats i qualsevol persona que sol·liciti informació a Bioplace.
Divulgacions de cerca, publicitat i classificació de recomanacions. Aquest és un resum concís de com Bioplace organitza els resultats de la cerca i els resultats publicitaris que podrien incloure el vostre contingut.
Totes aquestes polítiques formen part de les nostres Condicions, així que assegureu-vos de llegir les que siguin rellevants per a vosaltres. Per descomptat, encara voldreu llegir la resta d’aquest document perquè s’aplica a tothom!
Sabem que la teva informació personal és important per a tu, així que és important per a nosaltres. La nostra Política de privadesa detalla com es recull, s’utilitza i es comparteix la vostra informació quan feu servir els nostres Serveis. En utilitzar els nostres Serveis, també accepteu que podem processar la vostra informació de la manera que s’estableix a la Política de privadesa, així que llegiu-la aquí .
Tant Bioplace com els venedors tracten la informació personal dels membres (per exemple, el nom del comprador, l’adreça de correu electrònic i l’adreça de lliurament) i, per tant, es consideren controladors de dades independents i separats de la informació personal dels compradors segons la legislació de la UE. Això vol dir que cada part és responsable de la informació personal que processa en la prestació dels Serveis. Per exemple, si un venedor revela accidentalment el nom i l’adreça de correu electrònic d’un comprador quan compleix la comanda d’un altre comprador, el venedor, no Bioplace, serà responsable d’aquesta divulgació no autoritzada.
Tanmateix, si vostè (com a venedor) i Bioplace són responsables del tractament conjunt de la informació personal dels compradors, i si Bioplace és demandat, multat o incorre en despeses per alguna cosa que vau fer (o no vau fer) com a controlador conjunt de la informació personal del comprador, accepteu defensar i indemnitzar Bioplace d’acord amb la Secció 9 següent.
Haureu de crear un compte amb Bioplace per utilitzar alguns dels nostres Serveis. Aquí hi ha algunes regles sobre els comptes amb Bioplace:
El contingut que publiqueu utilitzant els nostres Serveis és el vostre contingut (per tant, anem a referir-nos-hi com a “El vostre contingut”). No en fem cap reclamació, que inclou qualsevol cosa que publiqueu utilitzant els nostres Serveis (com ara noms de botigues, imatges de perfil, fotos de llistats, descripcions de llistats, ressenyes, comentaris, vídeos, noms d’usuari, etc.).
Llicència per utilitzar els nostres serveis. Us atorguem una llicència limitada, no exclusiva, intransferible i revocable per utilitzar els nostres Serveis, subjecte a les Condicions i, en particular, a les restriccions següents:
Terminació per part teva. No ens agradaria veure’t anar, però pots cancel·lar el teu compte amb Bioplace en qualsevol moment des de la configuració del teu compte. Podeu trobar més informació en aquest article d’ajuda. La cancel·lació del vostre compte no afectarà la disponibilitat d’alguns dels Continguts que heu publicat a través dels Serveis abans de la cancel·lació. Ah, i encara hauràs de pagar les factures pendents.
Terminació per Bioplace. Podem cancel·lar o suspendre el vostre compte (i qualsevol compte que Bioplace determini que estigui relacionat amb el vostre compte) i el vostre accés als Serveis si tenim motius per creure que vostè, el seu Contingut o el seu ús dels Serveis infringeixen les nostres Condicions. Si ho fem, és important entendre que no teniu cap dret contractual o legal per continuar utilitzant els nostres Serveis, per exemple, per vendre o comprar als nostres llocs web o aplicacions mòbils. En general, Bioplace us notificarà que el vostre compte s’ha cancel·lat o suspès, tret que hàgiu infringit repetidament les nostres Condicions o tinguem motius legals o reglamentaris que ens impedeixin notificar-vos-ho.
Si vostè o Bioplace cancel·leu el vostre compte, podeu perdre qualsevol informació associada al vostre compte, inclòs el vostre contingut.
Podem interrompre els serveis Bioplace es reserva el dret de canviar, suspendre o interrompre qualsevol dels Serveis per a vostè, qualsevol o tots els usuaris, en qualsevol moment i per qualsevol motiu, inclosos els establerts a les polítiques de Bioplace d’acord amb aquestes Condicions d’ús. No serem responsables davant vostè de l’efecte que pugui tenir sobre vostè qualsevol canvi als Serveis, inclosos els seus ingressos o la seva capacitat de generar ingressos mitjançant els Serveis.
Supervivència. Les Condicions romandran vigents fins i tot després que s’hagi acabat el vostre accés al Servei o quan finalitzi el vostre ús del Servei.
Articles que compres. Enteneu que Bioplace no fabrica, emmagatzema ni inspecciona cap dels articles venuts a través dels nostres Serveis. Proporcionem el local; els articles del nostre mercat són produïts, llistats i venuts directament per venedors independents, de manera que Bioplace no pot ni ofereix cap garantia sobre la seva qualitat, seguretat, autenticitat o legalitat. Qualsevol reclamació legal relacionada amb un article que compreu s’ha de presentar directament contra el venedor de l’article. Allibereu Bioplace de qualsevol reclamació relacionada amb els articles venuts a través dels nostres Serveis, inclosos els articles defectuosos, les tergiversacions dels venedors o els articles que van causar danys físics o ambientals (com les reclamacions de responsabilitat del producte). Bioplace vetllarà perquè els productes anunciats al mercat compleixin els nostres valors i estàndards de sostenibilitat, però no podem garantir la seva total correspondència. La perfecció no existeix.
Contingut al qual accediu. Podeu trobar materials que considereu ofensius o inadequats mentre feu servir els nostres Serveis. No fem cap representació sobre cap contingut publicat pels usuaris a través dels Serveis. Bioplace no es fa responsable de l’exactitud, el compliment dels drets d’autor, la legalitat o la decència del contingut publicat pels usuaris als quals vau accedir a través dels Serveis. Ens allibereu de tota responsabilitat relacionada amb aquest contingut.
Persones amb qui interactueu. Podeu utilitzar els Serveis per interactuar amb altres persones, ja sigui en línia o en persona. Tanmateix, enteneu que no examinem els usuaris dels nostres Serveis més que per complir amb determinades obligacions legals i de compliment, i ens allibereu de tota responsabilitat relacionada amb les vostres interaccions amb altres usuaris. Si us plau, tingueu cura i tingueu precaució i bon criteri en totes les interaccions amb els altres, especialment si us trobeu amb algú en persona. Aquest article d’ajuda ofereix alguns bons consells sobre com gestionar reunions presencials.
Serveis de tercers. Els nostres Serveis poden contenir enllaços a llocs web o serveis de tercers que no som propietaris ni controlem (per exemple, enllaços a Facebook, Twitter/X i LinkedIn). També és possible que hàgiu d’utilitzar un producte o servei d’un tercer per utilitzar alguns dels nostres Serveis (com un dispositiu mòbil compatible per utilitzar les nostres aplicacions mòbils). Quan accediu a aquests serveis de tercers, ho feu sota el vostre propi risc. Els tercers poden requerir-vos que accepteu les seves pròpies condicions d’ús. Bioplace no és part d’aquests acords; són únicament entre vostè i el tercer.
Promocions. Les ofertes o promocions especials de Bioplace les gestiona Bioplace a la seva exclusiva discreció i la bescanvi i la participació en aquestes ofertes o promocions estan subjectes a la seva discreció. Bioplace no es fa responsable de les ofertes o promocions especials proporcionades pels venedors.
GARANTIES. BIOPLACE ES DEDICA A FER ELS NOSTRES SERVEIS EL MILLOR QUE PODEN SER, PERÒ NO SOM PERFECTES I DE VEGADES LES COSES PODEN ANAR MAL. ENTENDEU QUE ELS NOSTRES SERVEIS ES PROFORCIONEN “TAL COM ESTAN” I “COM ESTÀ DISPONIBLE” SENSE CAP TIPUS DE GARANTIA (EXPRESSA O IMPLÍCITA). RENUNQUEM EXPRESSAMENT A QUALSEVOL GARANTIA DE TÍTOL, NO INFRACCIÓ, COMERCIABILITAT I IDONEITAT PER A UN PROPÒSIT PARTICULAR, AIXÍ COM QUE QUALSEVOL GARANTIA IMPLÍCITA PER UN CURS DE RENDIMENT, CURS DE COMERÇ O ÚS DEL COMERÇ.
NO GARANTIM QUE: (I) ELS SERVEIS SERÀ SEGURS O DISPONIBLES EN QUALSEVOL MOMENT O UBICACIÓ PARTICULARS; (II) ES CORREGIARÀ QUALSEVOL Defecte O ERROR; (III) ELS SERVEIS SERÀ LLIURES DE VIRUS O ALTRES MATERIALS NOCIUS; O (IV) ELS RESULTATS DE LA UTILITZACIÓ DELS SERVEIS COMPRARÀ LES SEVES EXPECTATIVAS. UTILITZAS ELS SERVEIS ÚNICAMENT AL SEU PROPI RISC. ALGUNES JURISDICCIONS NO PERMETEN LIMITACIONS A LES GARANTIES IMPLÍCITES, PER QUÈ LES LIMITACIONS ANTERIORS PODEN NO S’APLIQUEN A TU.
LÍMITS DE RESPONSABILITAT. EN LA MÀXIMA MESURA PERMITIDA PER LA LLEI, NI BIOPLACE (NI ELS SEUS OFICIALS, DIRECTORS, EMPLEATS, AGENTS, SUBSIDIÀRIES, SOCIS O AFILIATS) SERÀ RESPONSABLES EN VOSALTRES DE CAP PÈRDUA DE BENEFICIS, INGRESOS, OBJECTIUS O INGRESOS, OBJECTIUS, INDIRECTS, INCIDENTS, INCIDENTS, INDIRECTS. O DANYS PUNITIUS DERIVATS DELS SERVEIS O AQUESTS TERMES O EN RELACIÓ AMB ELS SERVEIS.
Esperem que això no passi mai, però si Bioplace és demandat o rep una reclamació, avís, consulta o demanda a causa d’alguna cosa que vau fer (o no vau fer), accepteu defensar-nos i indemnitzar-nos. Això vol dir, sense limitació, defensaràs, reemborsaràs, compensaràs i mantindràs a Bioplace (inclosos els nostres empleats, oficials, directors, agents, filials i afiliats) indemne de qualsevol al·legació, reclamació, demanda, demanda, pèrdua, responsabilitat o despesa de qualsevol tipus (inclosos els honoraris d’advocat raonables) que es derivin del nostre ús (o de l’ús indegut dels teus serveis) Condicions, articles que compres o vens mitjançant els Serveis i/o la teva violació real o suposada de qualsevol llei o drets de tercers. Ens reservem el dret de gestionar la nostra defensa legal com considerem convenient, fins i tot si ens estàs indemnitzant, en aquest cas acceptes cooperar amb nosaltres perquè puguem executar la nostra estratègia.
Si us trobeu en una disputa amb un altre usuari dels Serveis de Bioplace o un tercer, us animem a contactar amb l’altra part i intentar resoldre la disputa de manera amistosa. En la majoria dels casos, les disputes es resolen amb una mica de flexibilitat i comprensió i no oblideu que de vegades és la millor oportunitat per fidelitzar un client o un venedor preferit quan es resol de manera equitativa.
Sistema de casos. Els compradors i venedors que no poden resoldre una disputa relacionada amb una transacció als nostres llocs web o aplicacions mòbils poden participar en el nostre sistema de casos amb un compte registrat. Podeu trobar detalls sobre el sistema de casos en aquest article d’ajuda. A la nostra discreció, Bioplace intentarà ajudar-vos a resoldre els conflictes de bona fe, però no farem judicis o determinacions sobre qüestions o reclamacions legals. Bioplace no té cap obligació de resoldre, ni d’ajudar a resoldre, cap conflicte.
Llançament de Bioplace. Allibereu Bioplace de qualsevol reclamació, demanda i dany derivat de disputes amb altres usuaris o tercers.
Aquesta Secció 12 s’aplica si el vostre país de residència o establiment principal es troba a Europa (inclosos l’Espai Econòmic Europeu, Suïssa i el Regne Unit). Com que el vostre contracte és amb Bioplace, tots acordem que les Condicions i qualsevol controvèrsia entre nosaltres es regiran exclusivament per la llei espanyola i es resoldran exclusivament en els jutjats de Barcelona, Espanya, excepte en la mesura que ho prohibeix la llei. Si sou un consumidor individual, és possible que tingueu dret a invocar les lleis obligatòries de protecció del consumidor del vostre país de residència i/o a iniciar accions legals davant els tribunals d’aquest país. Si Bioplace ha de fer valer els seus drets contra vostè com a consumidor individual, ho farem només al seu país de residència. Queda exclosa l’aplicació de la Convenció de les Nacions Unides sobre els contractes de compravenda internacional de mercaderies (CISG).
Si sorgeix un conflicte entre vostè i Bioplace, us recomanem que us poseu en contacte amb l’assistència de Bioplace per buscar una solució. Per als venedors de la UE, Bioplace ofereix un sistema de gestió de queixes que està disponible de manera gratuïta i de fàcil accés. Aquí trobareu informació sobre el Reglament de plataforma a empresa (“P2B”), inclosa informació sobre com gestionem les queixes. Podeu plantejar una queixa o una queixa relacionada amb P2B aquí . Vostè o Bioplace també poden remetre les disputes qualificades a la mediació davant el Centre per a la resolució efectiva de disputes o la resolució a través de la plataforma de resolució de disputes en línia de la Comissió Europea.
És possible que actualitzem aquestes Condicions de tant en tant, fins i tot afegint termes completament nous i suprimint els termes existents. Si els canvis són importants, us ho farem saber amb antelació publicant els canvis a través dels Serveis i/o enviant-vos un correu electrònic o missatge sobre els canvis. El vostre ús dels Serveis després de la data d’entrada en vigor dels canvis suposa la vostra acceptació de les Condicions actualitzades. Si no esteu d’acord amb els canvis, podeu tancar el vostre compte.
Les Condicions, incloses totes les polítiques que integren les Condicions, substitueixen qualsevol altre acord entre vostè i Bioplace pel que fa als Serveis. Si es considera que alguna part de les Condicions és invàlida o inaplicable, aquesta part es limitarà a la mesura mínima necessària i es separarà de manera que, d’altra manera, les Condicions romandran en plena vigència i efecte. La nostra incapacitat per fer complir cap part de les Condicions no suposa una renúncia al nostre dret a fer complir aquesta o qualsevol altra part de les Condicions posteriorment. Podem cedir qualsevol dels nostres drets i obligacions segons els Termes.
Si teniu cap pregunta sobre els Termes, envieu-nos un correu electrònic a legal@Bioplace.biz.
Please enter your details:
Introduïu les vostres dades:
